400電話呼叫中心充分融合了計算機技術與通信技術，將智能400電話功能和托管型呼叫中心功能進行無縫融合，實現企業彩鈴、智能IVR語音導航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價等強大的呼叫中心功能。正是由于呼叫中心服務是建立在云計算架構上，系統計算能力、存儲資源、網絡資源等可以實現動態調配和擴展，這為400電話呼叫中心服務按需使用、隨時擴展、按需付費的特點提供了更好的技術保證。
400電話呼叫中心之所以在國內迅速普及，最主要的原因也是這種商業模式的變革帶來呼叫中心一次性投入和后期使用和維護成本的降低。而獲取成本和使用成本的降低，使得原來只是大型企業能夠運營的呼叫中心，開始在中小企業內普及。