在15年以前，當固定電話、手機、電視剛剛進入廣大家庭時，家里的孩子每天都會跟著電話模仿電視購物電臺的小姐姐們說的廣告語，語腔語調另家長們啼笑皆非，那時的800電話風靡一時。但隨著社會的發展和進步，中國及全球的經濟飛速發展，科技在人們日益增長的需求中不斷創新，800電話手機不能呼叫的限制暴露無疑，在這種困境中，400電話應運而生。而800電話難以面對市場的局面讓400電話發展更為迅猛，功能更豐富多樣。
400電話的改變一：實現手機可以撥打。對于企業來說最大的用戶群體就是個人，而400電話的出現實現了企業擴大用戶群體，提供更簡潔便利的方式給銷售群體。
改變二：主被叫分攤付費。企業成本是每個企業關注的重點，主被叫分攤付費大大縮減了企業的通訊成本，而且有效的杜絕了惡意呼叫。
改變三：更多的增值服務。如：通話錄音、語音信箱、傳真信箱、語音留言、IVR語音導航、智能路由策略、黑白名單設置等等。這些功能使企業能夠為用戶提供更全面細致的服務，實現自助管理，低成本，方便快捷。
400電話發展至今，學習了800的電話的對外全國唯一的電話，企業的名片和形象，統一宣傳，簡單易記的優點；彌補手機不能撥打的局限性；結合社會需求與時俱進的創新性功能實現主被叫分攤付費，更多簡單便捷可替代管理方式的功能。當然400電話在經歷春夏的火熱時期后，也正在經歷的秋風與寒冬。為了防止市場的出現更混亂的局勢，2016年工信部一次又一次的行業整頓，申請400號碼的企業需要進行嚴格的實名制核查。
在競爭激烈的高階領域，決勝關鍵不僅在于市場發展，還包括產品實際能力：適應市場能力、把阻力化為優勢，以及應對市場的變化，將優勢和劣勢的轉化能力。而真正的贏家，能夠在追求卓越的過程中持續總結心得，通過這一次的清晰，400作為企業名片將會以新的態勢出擊。
障礙不是真的障礙，是有待克服的挑戰，是要將弱點化為強項以激勵成長的過程，在各種競爭性或專業領域達到表現的巔峰。