現在網購成為了生活中不可缺少的一部分，也變得非常普通尋常的一件事情了。目前各道網絡平臺都會將自身服務提升到最高，。所以在營銷、確認、售后等各個環節，除了綁定的電子郵件提示之外，綁定手機的短消息提醒也成為一項貼心周到的服務。每次在發貨或者是在售后服務的時候，我們都可以收到溫馨的短信提醒，并且還會標上400電話，久而久之400電話成為了網絡商家的必備通訊服務電話，所以辦理400電話已經成為網絡商家的首選通訊服務。
網絡商家會通過短信來提高自己的服務，關于企業營銷、確認、售后等短消息綁定這樣的形式大致可分為三類：第一類為消費確認，如淘寶、京東等常用;第二類為促銷活動信息傳播類，凡客、京東;第三類為消費者賬戶、積分等動態信息反饋類，京東優惠券使用反饋等。
企業跟消費者綁定的手機發短信，通過這樣直接的方式讓消費者及時掌握自己在改網站平臺上的消費動態，保障了賬戶的安全性，避免了被人盜用，盜刷等損害消費者利益的手段。而在短信中寫入400電話，可以讓消費者隨時咨詢商家，這樣有利于商家知名度的提高，也讓消費者信任商家。
企業短信運用中的三大手法，搭載先進的400電話這樣的通信工具，加深企業會員客戶對于品牌的信賴感，既能及時咨詢優惠，又能及時監控賬戶等功能，在這樣的一些細節化的服務中，將企業品牌形象傳播開來，保障了消費者對于商家的信心。企業短信和400電話運用是完美的結合，讓網絡商家從虛擬的變成更為實質性的存在，放心購買所需要的物品。