現(xiàn)在辦理400電話以后有很多附加功能可以辦理，為了讓企業(yè)的通訊服務(wù)變得更加專業(yè)合理，有些企業(yè)開始申請辦理400電話掛機(jī)短信功能。什么是掛機(jī)短信功能呢?當(dāng)主叫400號碼的號碼是手機(jī)時(shí)，掛斷電話以后，400企業(yè)語音門戶會(huì)自動(dòng)通過短信通道向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是400企業(yè)方預(yù)先設(shè)定好的。
掛機(jī)短信有兩種類型：
1、正常與目的碼通話后，掛斷電話時(shí)發(fā)送的短信。一般而言是企業(yè)的促銷信息。
2、未能與目的碼通話時(shí)，主叫主動(dòng)掛斷了電話。這時(shí)候，一般發(fā)送的掛機(jī)短信是企業(yè)的溫馨提示信息，表示對客戶的關(guān)懷。
掛機(jī)短信按照發(fā)送的方式，可設(shè)置為三種：
1、按不同的目的碼發(fā)送不同的短信內(nèi)容，適用于告知客戶某個(gè)坐席員的個(gè)人聯(lián)系方式等;
2、按不同的分支下發(fā)不同的短信內(nèi)容，適用于不同的業(yè)務(wù)種類，如售前咨詢分支可下發(fā)促銷類短信，售后服務(wù)可下發(fā)溫馨提示等信息。
3、按照不同時(shí)間段下發(fā)不同短信，如工作時(shí)間和非工作時(shí)間下發(fā)不同的短信。
掛機(jī)短信，可以進(jìn)一步提升企業(yè)形象，快速提高客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度，是企業(yè)走向正規(guī)化的階梯。針對有效客戶的短信發(fā)送 ，同樣也是一種有效的廣告推廣模式 。漏話短信，對于未能正常接通的客戶，客戶做出及時(shí)的反應(yīng)，大大降低客戶的流失，為企業(yè) 把流失客戶的幾率降低為0 。