對于企業來講成立商務總機意味著需要花費更多的通訊成本在上面，這也加大了企業的總體成本，為了消化這一部分，很多企業開始紛紛辦理400電話，400電話商務總機開始被廣大同胞所認識。現在辦理400電話已經成為一種必然趨勢，企業為何需要400電話總機呢?
400電話商務總機不需要任何硬件設備,申請開通后可以在400號碼下設置20個電話用來接聽,來電將依次轉到你設置的20部電話上,允許20部電話同時通話,避免客服電話占線. 全國客戶撥打400電話商務總機,都只需要支付市話費用,長話費由被叫(400電話商務總機擁有者)來支付，這樣就讓客戶體現到企業是真正為客戶著想，為客戶謀利益，大大增加了企業的信譽度。
400電話商務總機無瓶頸、接通率高，提供的中繼線路充裕，話務量動態分配，在突發性大話務實時保證客戶的接通率。企業投資少、項目實施快，被叫客戶可以有效利用中國電信的資源，無需組建企業內部網絡需要的聯網設備與租用數字專線，因而不需要網絡與設備維護，并減少聯網的工作量。便于網絡擴容改造，信息在中國電信龐大的電話網絡，可靈活支持擴容。
現在一些大型企業都紛紛使用400電話，依靠400電話來宣傳自己的企業，這也漸漸讓客戶形成了這樣的思想，擁有400電話的企業必定是大型企業，所以提升了企業的信任能力，相信在不久的將來400電話會成為所有企業的最佳通訊服務。