今天是元宵佳節(jié)，也意味著真正的春節(jié)假期已經(jīng)離我們遠去，真正的新一年開始了，在過去的一年中，400電話受到很多企業(yè)用戶的青睞，辦理400電話的用戶也是比往年增加，但是問題也隨之產(chǎn)生，一些用戶利用400電話進行非法使用，使得很多消費者的權益深受侵害，因此中國電信、中國聯(lián)通對400電話的非法使用行為作出以下具體的處理方法：

　　1、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶400電話 用于非法用途，立即做關閉號碼處理，并追究法律責任。

　　2、再次重申：個人用戶不能開通400電話，企業(yè)開號需提供：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(加蓋企業(yè)公章)、法人身份證復印件、企業(yè)組織機構代碼證(復印件加蓋企業(yè)公章)、業(yè)務受理單。

　　3、對于一些不按規(guī)定執(zhí)行的代理商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，立即取消代理資格，并追究其法律責任。

　　這不僅僅針對辦理用戶，對于代理商也要嚴格遵守辦理守則，400電話業(yè)務是統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務品質(zhì)。尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。它是建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務品牌的重要方法，對于這個作用不能因為400電話的非法使用而讓消費者和企業(yè)用戶都失去信任，因此我們要做好400電話的辦理規(guī)程，保障400電話的權威性。