現如今,對于很多電銷企業來說,最大的一個問題就是封卡。不管是手機卡還是電銷卡,只要高頻呼叫或者客戶投訴,都有很大的幾率被封卡,市面上能夠堅持到一周的電銷卡很少很少。企業只有不斷地買卡,來解決這個封號問題。2020年10月,四川省開展了斷卡行動的通告,通告中寫道:任何單位和個人不得非法組織班里電話卡,不得未經過戶轉讓或二次販賣電話卡。電話用戶應妥善保管本人實名登記電話卡。會議強調,要強化組織領導,壓實屬地公安機關的打擊責任,壓實行業監管單位的監督責任,壓實運營企業和銀行機構的主體責任,確保各項工作措施剛性落地,全力斬斷兩卡開辦販賣產業鏈,堅決遏制電信網絡詐騙案件高發多發勢頭,維護全省社會治安大局穩定。這樣就更加加重了電銷卡的打擊力度,現在全國上下都要求實名制辦理電話卡或者電銷卡,這給企業帶來了很大的麻煩也增加了企業的成本。那么,這個問題到底該如何解決呢?其實可以使用向工信部,運營商報備的呼叫中心線路,擁有呼叫中心資質的電銷系統公司。根據行業和人數進選擇適合自己公司的電銷方案:
如:小型的電銷公司人數較少,電話數量一天就幾百個的公司可以選擇點呼系統。可以節約話費。需要篩選意向客戶的公司可以選擇電話機器人,可以達到日呼1200統電話的產量。篩選出來的意向客戶會自動分為ABCDE類客戶,機器人會把ABC類的意向客戶推送到坐席的手機上面,坐席再進行后期的跟進和維護。金融、房產行業一般都選擇群呼,因為日呼數量大,群呼可以省去手動撥號的時間。如果您是教育,機械設備,網絡推廣,或者是一些實業性質的企業就建議您使用企業專號,因為企業專號搭配CRM客戶管理系統,以及OA辦公系統,增加了員工工作效率,便于員工追蹤意向客戶,也便于查看員工的工作進度。
當然,無論是用什么系統,都要根據自己的行業,人數,客戶精準度,是否要求回撥等因素進行綜合的分析,找出一條最適合公司的電銷方案,不僅可以解決封卡問題,還可以減少因為封卡而造成的員工流失,利用CRM客戶管理系統提高員工的工作效率。
總之,目前的正規電銷行業很多因為封卡問題而遍體鱗傷,而目前可以解決這個方法的最好辦法就是使用外呼系統。