隨著互聯網的發展，電話銷售外包慢慢興起了，一起企業通常為了降低用人成本、避免投資風險，而將非核心的電話銷售外包出去，不過還是有些人們對于電話銷售外包并不了解，下面秒賽小編就大家簡單介紹一下什么是電話銷售外包吧！

什么是電話銷售外包？

通俗來說就是企業將自己的電話銷售工作交給專業的外包團隊來做，其中電話銷售外包也可分為兩種：一是全部外包；二是部分外包。

1）全部外包：是指整個項目全部由外包公司來完成，也就是從電話預約到客戶下單整個流程，這里企業只需要提供產品就行。

2）部分外包：就是外包的電話人員，只負責其中的一個環節，如電話邀約、跟進客戶等，其他由企業銷售人員來配合，共同完成訂單。

為什么有些企業需求電話銷售外包？

1）電話銷售其實是一項并不輕松的工作，并不是所有人都能把這個工作做好的。一名合格的電話銷售人員的成長需要長期的培訓和豐富的電話銷售實戰經驗，但其中也不能否認個人天分的因素，有的人善于溝通的天分就決定了TA能做一個好電話銷售。

2）很多企業都說電話銷售團隊不好帶，因為對人員的管理、培訓及穩定性要求非常高。一些中小型企業自己招聘、培養的電話銷售，面臨情況往往是人員不穩定、人員流動性太大。

3）當然，管理也是一方面，由于沒有健全的管理和培訓制度，電話銷售人員意識不強，服務質量上不去，企業業績就沒法上漲。

說到這里可能有企業就會問了，那電話銷售外包給別人去做靠譜嗎？

因為有些企業擔心電話銷售外包人員不在身邊，服務質量怎么保證呢？其實，電話銷售外包靠譜不靠譜，還是要看你選擇和什么樣的公司合作了，其實電話銷售外包公司的利潤還是很小的，（這也是我們常常看到電話外包公司在三、四線城市的原因之一，因為一二線城市用人成本高）只有和企業建立長久的合作才能有利潤，也可以說電話銷售外包公司盈利的關鍵的就是一個“穩”字，從這一點上來說電話銷售外包公司的生存點和企業的需要是相符的，同樣電話銷售外包公司只有做好服務，做精服務才能和企業達到互利互惠的長期合作。

至于，電話銷售外包后服務質量怎么保證？

這里你就要對比同期業務，對于外包人員提供每日、每周、每月的報表進行分析，如果有條件的可以安排一個項目負責人到外包公司，專門進行對接和管理。

通過以上分析，相信大家對于電話銷售外包應該有了一定了解，當然電話銷售外包市場也是相當混亂的，其中也不乏一些“皮包”公司，所以你要選擇一家選擇電話銷售外包合作，這樣就有更專業電話人員進行服務，也能夠節省用人成本，不用操心電話銷售的管理和培訓，而且投入更多的時間和精力在核心業務上。

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