隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電話銷售外包慢慢興起了，一起企業(yè)通常為了降低用人成本、避免投資風(fēng)險(xiǎn)，而將非核心的電話銷售外包出去，不過(guò)還是有些人們對(duì)于電話銷售外包并不了解，下面秒賽小編就大家簡(jiǎn)單介紹一下什么是電話銷售外包吧！

什么是電話銷售外包？

通俗來(lái)說(shuō)就是企業(yè)將自己的電話銷售工作交給專業(yè)的外包團(tuán)隊(duì)來(lái)做，其中電話銷售外包也可分為兩種：一是全部外包；二是部分外包。

1）全部外包：是指整個(gè)項(xiàng)目全部由外包公司來(lái)完成，也就是從電話預(yù)約到客戶下單整個(gè)流程，這里企業(yè)只需要提供產(chǎn)品就行。

2）部分外包：就是外包的電話人員，只負(fù)責(zé)其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，如電話邀約、跟進(jìn)客戶等，其他由企業(yè)銷售人員來(lái)配合，共同完成訂單。

為什么有些企業(yè)需求電話銷售外包？

1）電話銷售其實(shí)是一項(xiàng)并不輕松的工作，并不是所有人都能把這個(gè)工作做好的。一名合格的電話銷售人員的成長(zhǎng)需要長(zhǎng)期的培訓(xùn)和豐富的電話銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但其中也不能否認(rèn)個(gè)人天分的因素，有的人善于溝通的天分就決定了TA能做一個(gè)好電話銷售。

2）很多企業(yè)都說(shuō)電話銷售團(tuán)隊(duì)不好帶，因?yàn)閷?duì)人員的管理、培訓(xùn)及穩(wěn)定性要求非常高。一些中小型企業(yè)自己招聘、培養(yǎng)的電話銷售，面臨情況往往是人員不穩(wěn)定、人員流動(dòng)性太大。

3）當(dāng)然，管理也是一方面，由于沒(méi)有健全的管理和培訓(xùn)制度，電話銷售人員意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量上不去，企業(yè)業(yè)績(jī)就沒(méi)法上漲。

說(shuō)到這里可能有企業(yè)就會(huì)問(wèn)了，那電話銷售外包給別人去做靠譜嗎？

因?yàn)橛行┢髽I(yè)擔(dān)心電話銷售外包人員不在身邊，服務(wù)質(zhì)量怎么保證呢？其實(shí)，電話銷售外包靠譜不靠譜，還是要看你選擇和什么樣的公司合作了，其實(shí)電話銷售外包公司的利潤(rùn)還是很小的，（這也是我們常常看到電話外包公司在三、四線城市的原因之一，因?yàn)橐欢€城市用人成本高）只有和企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作才能有利潤(rùn)，也可以說(shuō)電話銷售外包公司盈利的關(guān)鍵的就是一個(gè)“穩(wěn)”字，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)電話銷售外包公司的生存點(diǎn)和企業(yè)的需要是相符的，同樣電話銷售外包公司只有做好服務(wù)，做精服務(wù)才能和企業(yè)達(dá)到互利互惠的長(zhǎng)期合作。

至于，電話銷售外包后服務(wù)質(zhì)量怎么保證？

這里你就要對(duì)比同期業(yè)務(wù)，對(duì)于外包人員提供每日、每周、每月的報(bào)表進(jìn)行分析，如果有條件的可以安排一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到外包公司，專門進(jìn)行對(duì)接和管理。

通過(guò)以上分析，相信大家對(duì)于電話銷售外包應(yīng)該有了一定了解，當(dāng)然電話銷售外包市場(chǎng)也是相當(dāng)混亂的，其中也不乏一些“皮包”公司，所以你要選擇一家選擇電話銷售外包合作，這樣就有更專業(yè)電話人員進(jìn)行服務(wù)，也能夠節(jié)省用人成本，不用操心電話銷售的管理和培訓(xùn)，而且投入更多的時(shí)間和精力在核心業(yè)務(wù)上。

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