這個社會給銷售人員提供的崗位還是比較多的，而他們日常的工作形式也是各不相同的，有的需要到處奔走主動去發掘客戶，有的需要在門店中等待，顧客上門兒還有的則需要通過電話來完成銷售業績。相信大家平時都曾經接到過來自于銷售人員打的電話，人們的態度也是各不相同的，有些人不太喜歡，但其實這只不過是一種營銷的方法，未嘗不會帶來一次讓雙方都滿意的交易。工作的內容就是打電話給客戶，聽起來好像是比較簡單的，但其實做電話銷售所受到的挫折是常人難以想象的，因為總是會被拒絕。為什么電話銷售很難做，因為你沒有掌握這個技巧，學到就是賺到，可以通過電銷話術了解一下。

做好銷售之前的準備工作

在競聘電話銷售崗位的時候，有的人想的過于簡單，以為只要把電話撥打出去，把想表達的內容全部說出來，然后等著顧客做決定，是否要購買，這種想法太過于單純。電銷話術提醒大家在做電話銷售之前，一定要先做好準備工作，首先要對自己所推銷的產品具有足夠的了解，否則在打電話溝通的時候，很可能會遇到無話可說的局面，當顧客對產品提出了一些疑問，也可以立即回應，這樣才能夠展現出專業的素質。

另外要對自己的語言能力進行鍛煉，尤其是很多人的普通話不標準，倘若是給自己家鄉的人打電話，那么還算比較容易，但倘若是給異地的顧客打電話，交流起來就比較麻煩了，所以一定要先說一口流利的普通話，讓顧客能聽懂自己的表達。接下來最好給自己制定一個目標，也就是每天或者是每周要撥打多少個電話，在保證談話質量的同時，撥打電話數量越多越好，畢竟電話銷售是講究概率的，基數大成功率也高。

打電話時的技巧

大家之所以覺得電話銷售比較難做，總是會被客戶所拒絕，甚至對方的態度不禮貌，其實有的時候跟自己的說話技巧有著直接的關系。對于電話銷售人員在上崗之前通常需要接受培訓，如果一點經驗都沒有，可以向自己的同事學習，也可以在自己接到銷售電話的時候，聆聽對方的語言技巧，這樣就能順利偷師了。

當打通了顧客電話的時候，不要浪費對方的時間，說一些無關緊要的話，畢竟現在人們的時間觀念還是比較強的，可以直接開門見山的表達身份，盡量把產品的優勢說出來，交流的過程當中，看對方的反應，然后針對其比較感興趣的方面進行進一步的講解。

可以多為客戶考慮，說一些比較暖心的話，拉近彼此的距離，讓對方不好意思，直截了當的拒絕自己，這樣就有了更多的談話機會，從而自然而然地引入產品話題。最后打電話也要關注對方是否方便聊天，不要在大多數人都休息的時間打電話，如果看對方正在忙碌也不要急于推銷。

從事電話銷售其實是很考驗心理素質的，內心需要足夠的堅強，聲音最好有親和力，要有耐心和細心，并學會應用以上技巧，這樣才能夠逐漸積累更多的客戶。