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做電話銷售不敢打電話怎么辦？

三年前我和你一模一樣，也是從一線電話銷售開始做起，每天很崩潰。后來我熬了過來，通過銷售工作在當(dāng)時(shí)月入數(shù)萬，并攢夠了第一桶金。今天我分享一篇之前寫過的電話銷售高贊回答，每個(gè)字都是我的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)你有幫助。文章很長(zhǎng)，干貨很多，希望你能認(rèn)真看完。本來想動(dòng)手寫一篇關(guān)于需求的干貨文，標(biāo)題打出來的那一秒突然接到一個(gè)電話。我接通：喂。那邊傳來一個(gè)女顧問的聲音：哦，你好，寶寶媽媽對(duì)吧，呵呵我可能職業(yè)病吧，立馬心里在分析，這個(gè)顧問，開場(chǎng)白絲毫沒有打磨過，話術(shù)沒有邏輯，語音語調(diào)傳遞著不專業(yè)，寶寶媽媽的稱呼傳遞著買的號(hào)，打電話傳遞著應(yīng)付差事，毫無熱情。簡(jiǎn)單來說，就是一個(gè)不動(dòng)腦子機(jī)械打電話完成工作量的顧問。所以我不準(zhǔn)備給她留余地。我說，你哪里得到我的號(hào)碼的。她說，哦哦，那個(gè)，就是我們和一些機(jī)構(gòu)有合作，你們應(yīng)該是給其他機(jī)構(gòu)留過電話。我說，所以你們是買來的號(hào)碼對(duì)吧。她說，呃呃呃這個(gè)我也不太清楚，就是一些合作的機(jī)構(gòu).. 我說，你知道現(xiàn)在買號(hào)碼是犯法的么。然后掛斷了電話。原諒我的不客氣。其實(shí)做了這么多年的教育行業(yè)的顧問銷售，能做到今天，做這么久，還持續(xù)保證高產(chǎn)，是因?yàn)槲以谧钤鐒側(cè)腴T的時(shí)候，我的師傅就告訴我：你知道嗎，和客戶溝通，說什么根本不重要，但是你是不是發(fā)自內(nèi)心在替客戶考慮，客戶能夠感受到。所以，我后來做顧問銷售的每一天，都是站在客戶角度來考慮所有事情的。這個(gè)可能很多新的顧問是不能明白和理解的。就拿這個(gè)電話來說首先，打過來，沒有任何禮貌性用語，沒有抱歉，打擾，耽誤您一分鐘方便嗎。現(xiàn)在很多客戶，像我這樣的比較作的，會(huì)覺得你憑什么想給我打電話就給我打電話。在你不了解一個(gè)人之前，最直接簡(jiǎn)單的方法來判斷一個(gè)人是否靠譜，就是這個(gè)人的禮貌。禮貌是根植在我們血液、骨髓里的教養(yǎng)的體現(xiàn)。所以，打電話沒有禮貌的顧問我是絕對(duì)不會(huì)聽下去的。其次，話術(shù)凌亂。我是陌Call，沒錯(cuò)，但是如果一個(gè)機(jī)構(gòu)連陌Call怎么打都沒有系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn)，那這個(gè)機(jī)構(gòu)早晚要倒閉的，家長(zhǎng)也不敢報(bào)名。連命根子銷售部門最核心的話術(shù)都是凌亂的，那定是不靠譜的。最后，整個(gè)電話邀約是沒有教導(dǎo)的，語音語調(diào)親和力專業(yè)度，都是分?jǐn)?shù)很低的。這樣打電話，一天也不可能約到一個(gè)意向客戶。所以，我意識(shí)到，談需求前，我要先根據(jù)今天這個(gè)例子把打電話這件事情給大家說明白。不然連刀叉都不會(huì)拿，談什么牛排幾分熟最好吃。接下來是重點(diǎn)，小本本拿出來做筆記了。打電話很重要。很多新人在剛做課程顧問的時(shí)候，如果沒有選到正規(guī)的機(jī)構(gòu)，沒有遇到靠譜的代帶教師傅，其實(shí)是會(huì)非常迷茫的。他們滿懷熱情，希望能夠盡快開單證明自己。他們會(huì)糾結(jié)究竟要先學(xué)什么，我是不是應(yīng)該先把銷售技巧提升好，我是不是先去學(xué)專業(yè)知識(shí)。如果這時(shí)候沒有人給他們進(jìn)行正確地的引導(dǎo)，那就會(huì)走彎路。所有的新人，請(qǐng)你們把大量的時(shí)間，80%的時(shí)間和精力，放在打電話上。這是基本功。這是讓你們開單、進(jìn)步、做TOP、持久做TOP的基本功。首先，我來告訴你們銷售的公式。銷售業(yè)績(jī)=80%你接待的客戶量+15%銷售技巧+5%運(yùn)氣。尤其是新人，你是不可能在半年一年內(nèi)快速提升銷售技巧的，需要多積累。那么你能做的，就是把電話打好。打電話有兩個(gè)方面數(shù)量方法我們一個(gè)個(gè)來講。數(shù)量，很簡(jiǎn)單，就是勤奮。懶惰的人請(qǐng)立馬轉(zhuǎn)崗，不要做課程顧問。其實(shí)教育行業(yè)想做到銷冠是非常簡(jiǎn)單的，只要你夠勤奮，早晚是銷冠。一定的。我這么多年沒見過哪個(gè)勤奮的人業(yè)績(jī)不好的，課程顧問在早期，大家都是同一起跑線---沒資源、沒能力、沒經(jīng)驗(yàn)。只能通過比別人快的進(jìn)步盡快開單來搶奪資源。在早期，想開單，你能做的只有比別人努力2倍3倍來打電話約客戶。客戶數(shù)量決定一些。沒有第二條路。做課程顧問的前一年，想要快速提升業(yè)績(jī)做TOP，除了加大電話量、電話邀約率、到訪率，沒有別的路。

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