伴隨著人工智能技術的不斷地發展與運用，多種渠道的業務流程方式、需即時連接的業務流程要求、大業務流程量的在線客服等特性現已成為了常態化。但這針對傳統式處在飽和的顧客單位而言，可以說負擔重重的。而伴隨著聰慧客服機器人的出現，為顧客服務領域給予了新的希望，也給領域的轉型引入了新的驅動力。

我們都知道公司存在的價值，取決于給予高品質用戶體驗和優良業務流程，做為公司與顧客中間溝通交流的橋粱，聰慧客服機器人擁有 至關重要的戰略意義，能夠 說成商品、業務流程、人情世故、信息內容的互動平臺。之前各個領域的傳統式在線客服技術工種，存在許多痛點。比如：客服人員流通性相對比較大、學習培訓成本增加、顧客溝通交流實際效果無法把控、很多可重復性問題過多耗費在線客服、工作效能廣泛不高的一連串難以逾越的問題。現階段，聰慧客服機器人——小映來了！

小映是一個7X24h智能化線上對話客服機器人，迅速接通、迅速鍵入解決業務流程，并開展難題的解釋，讓顧客在詢問時不用等候，享有更強快速的業務流程，充足考慮文字在線客服業務流程與語音聊天在線客服業務流程要求。

四大產品功能，

潛心服務至上公司！

一、用意預測分析

多方位獲得客戶資料，迅速預判顧客用意，直接解決顧客問題。問題解決率高達85%，客戶滿意度提升60%。

二、輔助人工

全情景輔助人工客服，提升服務效率和業務流程專業度，節約超過67%的人力成本。

三、語音聊天質量檢驗

支持公司對客服人員的服務質量開展質量檢驗，還可質量檢驗評分、標記、通知等。

四、對話記錄監控。

查看人工客服或機器人客服的接待情況，查看完整對話記錄，幫助公司更好地開展服務質量監控。

四大關鍵優勢，

提升顧客服務價值！

一、7x24h在線

7x24小時線上接待用戶問題，解決率高達85%。

二、業務流程更滿意

智能化預測分析用戶問題，針對性業務流程客戶滿意度提升60%。

三、業務流程更高效

機器人輔助人工客服節約超67%的人力成本。

四、維護保養更輕松

一鍵導進“領域知識庫”，減少90%公司知識維護保養成本，提升解決效率。

自廣州小映推出“小映聰慧客服機器人”以來，公司能夠 隨時隨地開展顧客服務業務流程，替代了傳統式客服工作的死板詬病，通過大數據、智能化AI交互、智能化數據分析等技術，為公司實現全業務流程和服務流程的智能化，從售前到售后，從產品到業務流程，打造公司的聰慧顧客服務模式。

或許，小映聰慧客服機器人是公司顧客服務在現階段商業發展中的必要選擇！