顯然，2011年實現(xiàn)超越已不太可能。做出這樣一個判斷或許會讓人有些失望，不過，另外一個幾乎可以肯定的結論應該會讓我們的神經重新興奮起來：10年之內，中國外包產業(yè)將會全面趕超印度。

為什么會如此肯定呢？事實上這一結論是在對中印兩國軟件外包整體環(huán)境進行對比后而得出的，因此應該具有一定的說服力。

一般情況下，一個成功的離岸外包接包國應具備以下四個因素：豐富的人力資源、高質量規(guī)模化的專業(yè)IT基礎設施、成本優(yōu)勢以及有利的商業(yè)環(huán)境（尤其是政策支持），也正是這四個因素，使印度成為了全球離岸外包市場的領先者。不過，從現(xiàn)狀來看，印度在這四個因素上都正遭遇著不同程度的困難。

首先，從人力資源來看，印度已經遇到了人才瓶頸。“以往這曾是印度的優(yōu)勢所在，但隨著印度外包產業(yè)的迅速膨脹，人才已經成為其發(fā)展的瓶頸。”曲玲年說道。

2004年，曲玲年曾受國家發(fā)改委的委托，主持成立“國家軟件出口基地中印合作辦公室”并任首席代表，歷經20個月的商業(yè)談判，建立了中印之間首個IT服務外包合資企業(yè)。因此，對于中印兩國外包產業(yè)優(yōu)劣勢的了解，曲玲年絕對是最有發(fā)言權的一個人。

“目前印度每年可提供的IT服務人力資源在50萬人左右，而印度從事IT外包的員工總量是160萬。如果按照現(xiàn)在印度外包產業(yè)每年35%左右的增長速度來計算，人才的需求量應該在60萬以上。由此可見，印度在人力資源上已經出現(xiàn)了缺口。另外，員工高達35%的離職率也印證了印度人力資源供給的結構性問題。因此，印度IT服務產業(yè)未來發(fā)展的市場空間將被人力資源瓶頸鎖住。”曲玲年分析道。同樣，育橋軟件總經理于洪濤也認為，印度的人力資源增長無法跟上外包產業(yè)的發(fā)展速度，現(xiàn)在已經達到了極限，后續(xù)增長空間十分有限。

實際上，關于印度人力資源供給后繼乏力的問題，已經逐漸在歐美用戶中形成廣泛共識。而與此同時，中國的人才優(yōu)勢正在逐漸得以體現(xiàn)：目前中國每年大學畢業(yè)生的數(shù)量是500萬左右，其中至少有100萬可以通過培訓轉換為IT外包服務人才。而且這一數(shù)字還在迅速增長之中，兩相對比之下，中國在人力資源上的優(yōu)勢將會越來越大。

在基礎設施方面，中印之間應該處于同一水平。不過，由于中國政府的大力支持，目前中國在硬件設施建設方面已經開始領先印度。“無論是大連、濟南還是南京，硬件基礎設施的建設都已經超過印度，有些方面甚至連印度人看過以后都十分羨慕。”曲玲年說。

成本優(yōu)勢的喪失則是印度外包產業(yè)發(fā)展的另一隱患。事實上，勞動力成本優(yōu)勢一直是外包的一個主要優(yōu)勢，但由于印度外包工程師近幾年來一直保持20%左右的工資增長率，所以印度在這方面的優(yōu)勢正在逐步喪失。而在中國的情形卻與此相反。根據(jù)北京軟件行業(yè)生產力中心的統(tǒng)計，中國應屆畢業(yè)生的月平均工資水平已經從1999年的4500～5000元降至2004年的2000～2500元。“甚至有一些印度的外包服務商已經開始雇用有能力的中國軟件工程師了。”華信公司肖經理說道。

最后，在商業(yè)環(huán)境方面，目前印度在知識產權、與國際標準接軌等方面仍領先于中國，不過在最重要的政策支持上，印度顯然要大大落后于中國。“印度的外包企業(yè)大多是民間自發(fā)，政府給予的支持很少。而中國政府對于外包產業(yè)的支持力度是有目共睹的，不僅在政策、資金等方面加以扶持，還牽頭成立很多軟件外包企業(yè)，這對于國內外包產業(yè)的發(fā)展將起到決定性的作用。“一個強勢的政府是促進外包產業(yè)發(fā)展的最關鍵因素。”曲玲年如是說道。

事實上，正是由于印度在這幾方面所遇到的問題，使得很多歐美用戶近年來開始考慮印度之外的市場，而中國則憑借著綜合資源優(yōu)勢成為其中的首選地。“這也是最近兩年國內歐美離岸外包市場開始增長的主要原因之一。從某種程度上我們應該感謝印度，因為正是他們出現(xiàn)問題才給了我們機會。”曲玲年笑著說。

是的，機會已經出現(xiàn)。那么，究竟國內哪個城市能抓住這一機會，最終超越印度班加羅爾而成為世界外包之都呢？

要回答這一問題，首先要對國內各主要外包城市的現(xiàn)狀有所了解。目前國內認證的服務外包基地城市共有11個，幾乎可以肯定的是，中國未來的“班加羅爾”將會在這11個城市中產生：北京、上海、大連、深圳、天津、南京、杭州、西安、武漢、濟南、成都。根據(jù)這11個城市的相關特點，本刊首次對其進行了細致的歸類。

第一類是外包戰(zhàn)略中心城市，包括北京和上海。這兩大城市未來的發(fā)展方向將 以高端咨詢和研究為主，更多的是作為國內外包產業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中心。

第二類是生產工廠型城市，包括天津、杭州、南京。這類城市由于同上海或北京相鄰，因此將承擔基礎框架生產的工作，成為國內外包產業(yè)的生產工廠。

第三類是具有國際地緣優(yōu)勢的外包業(yè)務中心，包括大連和深圳。這類城市的特點是具備國際地緣優(yōu)勢，比如大連與日本的聯(lián)系、深圳緊鄰香港等。這類城市將發(fā)展為國內外包產業(yè)的業(yè)務中心，成為相應市場的外包業(yè)務主要承接者。

第四類是成本優(yōu)勢外包業(yè)務中心，包括西安、武漢、濟南、成都。這類城市主要以二線城市為主，在人力及物業(yè)成本等方面具有優(yōu)勢，將主要以附件城市的角色呈現(xiàn)在國內外包產業(yè)鏈中。同時，這類城市將會在細分市場上力求體現(xiàn)其競爭力。例如西安的BPO、成都與集成電路相關的軟件外包業(yè)務等。

從目前來看，這四類城市中具有領先地位的是北京、上海以及大連。其中北京約占據(jù)國內外包市場份額的三分之一左右，上海則在15%～20%之間，大連的份額也達到8%～9%左右。這三大城市的份額之和超過國內市場總量的60%。而其他城市相比之下，還有一定的差距。

隨著中國外包產業(yè)的發(fā)展，在這三大城市中，北京和上海的地位將會發(fā)生變化，其業(yè)務方向將逐漸以高端咨詢?yōu)橹鳎⒅貞?zhàn)略及發(fā)展方向的研究，因此在外包產業(yè)總量增長速度上可能會有所減緩。而大連由于天然的國際地緣優(yōu)勢以及政府的強力支持，很有可能在這11個城市中脫穎而出。實際上，在今年的軟交會上，大連市政府已經公開了這一“野心”：大連市市長夏德仁在2007年全球軟件和信息服務高層論壇上明確提出，要把大連建設成為全球軟件和服務外包的新領軍城市。

對于夏提出的這一目標，育橋軟件總經理于洪濤認為很有希望實現(xiàn)，“大連市的特點十分突出，政府對外包產業(yè)的支持力度也十分巨大，如果保持良好的發(fā)展勢頭，最終成為國內外包領軍城市的希望還是非常大的。”

不過，在充滿希望的同時，大連也要面臨一些挑戰(zhàn)：例如對日業(yè)務比例的過大、企業(yè)高端能力的缺乏、人才需求與有限供給之間的矛盾、企業(yè)規(guī)模如何迅速擴大等。雖然這些挑戰(zhàn)十分復雜，但如果要想成為領軍者，大連必須克服也應該有能力克服這些挑戰(zhàn)，畢竟世界和中國都對此充滿期待。

三種主要外包形式

1.在岸外包Onshore(Onsite) Outsourcing

在岸外包多指將包發(fā)給同一國家不同地區(qū)的企業(yè)，特點是語言文化相同，地理位置較近，便于溝通。例如華為公司將項目發(fā)到國內的高校或企業(yè)等形式。

2.近岸外包Nearshore(Nearsite) Outsourcing

近岸多指將包發(fā)給離自己很近(接壤)的境外企業(yè)。特點是語言相同，文化相同或相似，地理位置近，便于溝通。例如美國將包發(fā)給加拿大或墨西哥這樣的形式就可稱為近岸外包。

3.離岸外包Offshore(Offsite) Outsourcing

離岸外包多指將業(yè)務發(fā)往境外企業(yè)，特點是地理位置較遠，有的會有很大的時差，成本有較大差別，語言文化有可能不同。例如美國與印度，中國與日本等等外包關系。