自動(dòng)電銷外呼機(jī)器人也在伴隨著技術(shù)的進(jìn)步而更新發(fā)展,過去我們接到電話聽見的聲音大多數(shù)是利用TTS技術(shù)轉(zhuǎn)換而成的機(jī)械聲音,這類語音單調(diào)呆板且沒有感情溫度,因此許多人在接器電話后便會(huì)直接掛掉。而現(xiàn)如今的自動(dòng)電銷外呼機(jī)器人全部都是使用真人錄制話術(shù),只需將錄制好的話術(shù)拷貝給機(jī)器人,機(jī)器人便會(huì)以優(yōu)美的語音同客戶做好溝通交流。只要是你不斷電,自動(dòng)電銷外呼機(jī)器人就能永遠(yuǎn)運(yùn)作工作,而且始終保持充滿激情的口吻做好電話溝通交流。在與客戶的電話溝通交流過程中,機(jī)器人聲音的真實(shí)水平對(duì)最后成果率是有一定影響力的,最少它減小了客戶的直接掛掉率,幫助提升了交流時(shí)間。
自動(dòng)電銷外呼機(jī)器人在語音通話過程中,會(huì)持續(xù)不斷的把我們的聲音數(shù)據(jù)信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào),再從真人錄制好的話術(shù)庫中找到最適宜的話術(shù)做好配對(duì)作出回復(fù),在其中存有1個(gè)客戶等待的時(shí)間。假如這一呼叫等待時(shí)間太長,那麼客戶的語音通話感受就無法得到保證,業(yè)務(wù)流程效果也就無從說起。這一過程就涉及到了自動(dòng)電銷外呼機(jī)器人的語音識(shí)別和自然語言處理技術(shù)。語音識(shí)別是將人類語言中的語匯轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可寫的輸入,自然語言處理則是一類人機(jī)交互模式,利用計(jì)算機(jī)來理解語言信息。僅有掌握了核心的技術(shù),才可以確保機(jī)器人的質(zhì)量,減少呼叫等待時(shí)間,為客戶提供滿意的語音通話感受。
而正因?yàn)樽詣?dòng)電銷機(jī)器人的不斷完善,才能不斷為各大領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),特別是最近在醫(yī)療上的一大應(yīng)用,詳情可看這個(gè)---自動(dòng)電銷機(jī)器人上線,社區(qū)醫(yī)生有了好幫手