隨著我們技術(shù)水平的不斷提高，我們的生活水平也越來(lái)越高，工作效率也越來(lái)越高。智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人的使用也為我公司的發(fā)展和工作效率的提高做出了巨大貢獻(xiàn)。那么智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人的具體功能是什么呢？接下來(lái)，將給大家一個(gè)詳細(xì)的講解。

一、語(yǔ)音識(shí)別。人類語(yǔ)音的自動(dòng)識(shí)別和文本的智能轉(zhuǎn)換。只要我們的語(yǔ)言庫(kù)中有數(shù)據(jù)，我們就可以識(shí)別所有的語(yǔ)言。同時(shí)，也使智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互的第一張重要畫面，使我們的智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人有了“耳朵”。

二、語(yǔ)音合成。通過(guò)將各種文字轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音，當(dāng)智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人能夠代替人們的語(yǔ)音進(jìn)行響應(yīng)和操作時(shí)。通過(guò)特殊的算法，以及機(jī)器人的智能更新和深入學(xué)習(xí)，更加自然的合成和產(chǎn)生音頻，達(dá)到與人類語(yǔ)音非常相似的程度。

三、聲紋識(shí)別。它可以識(shí)別出聲紋并保存在聲紋庫(kù)中，起到一定的作用。聲紋識(shí)別技術(shù)是通過(guò)識(shí)別、提取和存儲(chǔ)說(shuō)話人的語(yǔ)音特征來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

四、語(yǔ)言理解。通過(guò)存儲(chǔ)各種語(yǔ)法、上下文和不同的語(yǔ)言習(xí)慣，可以對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行自動(dòng)的整合和排序，從而做出相應(yīng)的答案，使智能手機(jī)機(jī)器人具有一定的思維和分析能力。

五、對(duì)話管理。對(duì)話管理實(shí)際上是由系統(tǒng)中心對(duì)當(dāng)前情況進(jìn)行識(shí)別，并提前準(zhǔn)備下一步的初始動(dòng)作，從而提高智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人的使用和運(yùn)行效率。

那么這樣的智能電銷語(yǔ)音機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)呢？

1、操作簡(jiǎn)單全自動(dòng)化

只需一鍵導(dǎo)入客戶號(hào)碼，自由設(shè)置呼叫時(shí)間段，點(diǎn)擊開始，便可進(jìn)入自主外呼模式。呼叫完畢還會(huì)自動(dòng)下度載錄音、自動(dòng)生成報(bào)表，方便聽驗(yàn)總結(jié)。

2、說(shuō)話標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度友好

智能電銷機(jī)器人采用真人真聲，甜美女聲外呼客戶，始終保證120分的熱情，拒絕率低。知

3、分類明確，便于回訪

根據(jù)對(duì)方意向程道度，將客戶按照A-E進(jìn)行標(biāo)簽備注。也可及時(shí)轉(zhuǎn)人工，最大程度保證抓住客戶意圖，方便轉(zhuǎn)化。

4、效率高，效果超群

人工每天辛苦的二三百通電話，智能機(jī)器人卻可以輕松做到日呼內(nèi)1200通以上。

5、成本低，負(fù)擔(dān)小

一臺(tái)電銷機(jī)器人一年投入僅僅是普通人工的六分之一左右，效率卻是人工的六倍有余。成本低，企業(yè)承擔(dān)壓力小。

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