電銷機器人的工作流程主要有設置工作任務，確定工作時間，導入電話號碼，機器人撥打電話；它可以模仿真人在進行對外電話銷售時候的一些通話，下面具體介紹一下“電銷機器人的工作流程及作用”。

一、電銷機器人的工作流程

1、設置工作任務

企業訂購的電話銷售機器人上線開始為企業工作時，企業要做的第一步就是為電話銷售機器人設置工作任務。

整個更做任務的設置流程有視頻教學，包括怎樣選擇機器人的工作模式，能夠讓機器人的后臺管理人員最快的時間內學會。

2、確定工作時間

企業在為電話銷售機器人設置工作流程時，還需要設置好機器人的工作時間。原則上我們的機器人是支持24小時無間斷工作的。但是為了防止出現差錯，還有根據人們的作息時間，我們建議企業最好在工作人員的上班時間或者能夠對電話機器人進行監控的時間內進行工作。

3、導入電話號碼

企業在設置好機器人的工作任務之后，接下來要做的就是將客戶的電話號碼導入到機器人的電話簿里，方便電話機器人的撥打。因為電話銷售機器人撥打電話的模式是無間斷的，所以企業可以將足夠一到三天撥打量的電話號碼導入，節省更多的時間。

4、機器人撥打電話

企業將機器人的這些工作模式設置好之后，我們的電話銷售機器人就可以開始撥打客戶的電話了。我們的電話銷售機器人使用真人語音，態度真誠、聲音飽滿，而且工作起來不會帶有任何的負面情緒，能夠讓客戶感受到企業的態度。

5、記錄客戶信息

我們的電話銷售機器人不止能夠與客戶進行對話，還能夠在與客戶對話的過程中根據客戶對產品的意向將客戶分類。而且能夠在回答客戶問題之時，根據客戶所聞的問題，對客戶的關注點進行標簽，方便銷售人員后期對客戶的跟進。

6、銷售人員跟進

在電話銷售機器人將意向客戶篩選出來之后，銷售人員就可以開始與意向客戶進行接觸并制定針對客戶的專業性方案了。而且銷售人員如果對客戶的了解不是很多，可以調取機器人后臺對客戶的標簽，還可以聽機器人與客戶對話的錄音，能夠在最短的時間內對客戶進行了解。

7、與客戶簽單

人工銷售與客戶接觸下來之后，客戶又對企業的產品感興趣，在雙方都有意向的基礎上就可以簽約了。

二、電銷機器人的作用

1、可以模仿真人在進行對外電話銷售時候的一些通話

這種智能機器人里面會安裝一種學習機制，可以把真人的聲音模仿下來，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當中。最不可思議的是這種機器人一般都是智能處理的，所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內進行反應，而且還可以對客戶提出的一些問題進行答復，基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區別，甚至說可以達到比真人電話銷售還要專業。

2、可以達到人工智能對接的作用

在做電話銷售的時候，我們可以發現有些客戶確實是有購買產品的意向，但是因為人工每天打的電話實在是太多，這就導致可能沒有辦法很準確的抓住客戶的心理，也更沒有辦法達到準確的對接，這就會影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。但是智能電銷機器人就不會存在這種問題，它會對有意向的客戶進行智能分析，分析好之后直接對接到一些業務人員進行實時跟蹤，所以發現客戶有興趣時第一時間直接把電話給人工轉接過去，讓這些很有可能會成為公司客戶的人牢牢的被抓住。

3、它可以進行先進的適配定制機制

其實大家都知道，現在只要跟智能相關的都會涉及到大數據，關鍵大數據建立起來的話，對于后期的決策以及一些推廣的策劃都非常有幫助，而智能電銷機器人也可以很好的實時記錄客戶的反饋，對于客戶反饋出來的要求也可以第一時間反饋給人工，這樣可以讓公司有更好的工作效率。不僅如此，還會根據不同的業務場景匹配不同的語音模型，對于客戶的不同需求會給出不同的響應，這種能力是一般電銷人員可能達不到的，所以對于做電銷行業的公司來講，或者對于一些做電話銷售的新手。

以上是“電銷機器人的工作流程及作用”的介紹，有問題請隨時聯系我們。