在純?nèi)斯そ勇牭哪Ｊ较拢婁N人員可能被重復(fù)性工作的枯燥感、客戶不良語氣的問候語、天氣等因素影響，導(dǎo)致工作狀態(tài)不佳，與客戶的通話中無法將自己的態(tài)度調(diào)整好，從而讓潛在客戶流失。語音電話機器人擁有真人AI語音。電話機器人每段語音都是由錄音師錄制，因此每一句都飽含誠意。電話機器人是沒有外界感知的，工作狀態(tài)能一直保持。

語音識別功能是智能語音機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準(zhǔn)確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達到85%以上，而在實際使用過程中，環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)是影響識別率的主要原因。嘈雜的環(huán)境必然會降低語音識別的準(zhǔn)確率，網(wǎng)絡(luò)的傳輸也會影響到語音識別的準(zhǔn)確率，所以外購或者開源的識別引擎要比本地自主研發(fā)的識別率低和識別不穩(wěn)定。