為什么很多外行的公司或者個(gè)人都紛紛看好這個(gè)行業(yè)呢，一方面電話機(jī)器是市場(chǎng)剛需產(chǎn)品，另一方面電話機(jī)器人核心的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)可以外購(gòu)或者使用開(kāi)源的識(shí)別引擎。

除了語(yǔ)音技術(shù)，機(jī)器人的會(huì)話流程和對(duì)話能力也是非常重要的，經(jīng)過(guò)深入的了解，小編總結(jié)出了7項(xiàng)技術(shù)特點(diǎn)：

01.語(yǔ)音技術(shù)-ASR

02.語(yǔ)音技術(shù)-NLP

03.會(huì)話流程-多輪對(duì)話

04.會(huì)話流程-知識(shí)庫(kù)

05.會(huì)話流程-兜底話術(shù)

06.對(duì)話能力-實(shí)時(shí)打斷

07.對(duì)話能力-動(dòng)態(tài)字段插入

AI智能電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)能根據(jù)客戶的對(duì)話識(shí)別出客戶的語(yǔ)句，并在根據(jù)話術(shù)模板中話術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行回復(fù)，即使被打斷也能及時(shí)回復(fù)。電銷(xiāo)機(jī)器人通過(guò)對(duì)客戶話語(yǔ)中關(guān)鍵詞命中次數(shù)和通話時(shí)長(zhǎng)來(lái)判斷客戶的態(tài)度，從而將客戶分為A~E五類，意向程度分為由高到低，篩選后的結(jié)果在CRM管理系統(tǒng)中可查，電銷(xiāo)人員直接跟進(jìn)精準(zhǔn)意向客戶即可，省時(shí)省力。