在人工智能的幫助下，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以主動挖掘和過濾用戶信息并建立龐大的數(shù)據(jù)儲備。從電話銷售機器人的工作效果來看，它可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計和記錄電話推銷過程中的數(shù)據(jù)，從而使客戶分類清晰明了。準(zhǔn)確的語音識別和智能呼叫可以一一發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在客戶，并記錄和保存外撥電話的內(nèi)容。您可以為客戶定制分類規(guī)則，以對A / B / C / D進行分類，并對目標(biāo)客戶進行分類和導(dǎo)出。 （A / B客人），準(zhǔn)確的跟進，更有利于結(jié)果的傳遞。

智能電話機器人現(xiàn)已應(yīng)用于電話銷售行業(yè)。電話銷售是大多數(shù)公司現(xiàn)在選擇的一種銷售模式，因為電話通信可以建立公司與客戶之間的聯(lián)系感，而又不會彼此碰面。在通話過程中，我們發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題有80％是重復(fù)的。將這些問題構(gòu)建到數(shù)據(jù)庫中，然后讓電話機器人理解這些問題并回答這些問題，并在操作后進行電話推銷工作。

以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機器人可以勝任了，因此這群人被動的得到了更高價值的客戶轉(zhuǎn)化工作。要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進、自己記錄、自己轉(zhuǎn)化、自己逼單、自己服務(wù)......這對于銷售的素養(yǎng)極高，每一個環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們在業(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能高效表現(xiàn)，因此讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。轉(zhuǎn)化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價值。

電銷機器人并不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以電銷機器人本質(zhì)上依然是一個工具，可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。根據(jù)對很多行業(yè)對機器的采購我們可以看出，不論是傳統(tǒng)工業(yè)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工具的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而使用電銷機器人的絕大多數(shù)的機器人采購來自于企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運營需求，他們迫切的想把電銷的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)模化，將人力沉淀在業(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價值客戶。這是電銷蠻荒時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務(wù)流程。

隨著智能語音技術(shù)的成熟、智能ai學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展，加上大數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析能力，電銷機器人正在通過精準(zhǔn)的識別率、快速響應(yīng)速度、高超的話術(shù)、轉(zhuǎn)坐席支持等技術(shù)解決傳統(tǒng)電銷轉(zhuǎn)化低、效率低、外界干擾較多等瓶頸。將會給電銷行業(yè)帶來更大便利。