在選擇電銷機器人時，要從技術、話術、研發、質量、價格等方面進行衡量；在開始工作流程時，首先設置工作任務、確定工作時間、導入電話號碼，就可以撥打電話了，下面具體介紹一下“電銷機器人如何選擇及工作流程”。

一、如何選擇電銷機器人

1、看技術：

語音識別技能是整套智能外呼系統的底層技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的語音識別技能的公司，這樣才不用擔心會被偷梁換柱；

2、看話術

優質的話術源自于對智能電銷機器人邏輯的樹立，尤其是對機器人問題庫的樹立和設置等，決議了電話機器人可以解決多少問題。一套優秀的話術是通過不斷的打磨優化；話術的優化源于知識庫數據的累積和各種有問題對答得批改；才能在面對客戶的各種問題時對答如流；

3、看研發

在這個互聯網時代，尤其是以技能服務為本的創業型公司，要看是否有繼續投入的研制才能，如果你考察的公司連研制部門都沒有看到，那么就需要慎重考慮了。

4、看質量

一般好的電銷機器人運用國際領先語音識別運算系統，配備優質的產品技術，在NLP、交互分析、監控管理、語音識別、機器學習與數據挖掘層面都擁有更為優質的服務與技術支持。

5、看價格

市面上還是有很多不同價格梯度的電話機器人，幾千，幾百一年的到一兩萬的都有。看你需要道那種，那種像語音播報的就幾千一年，如果好一點的說是智能的那種通常要1萬左右。

6、看服務

很多企業在購買電銷機器人之后，不知如何使用，這樣設置到的問題就比較多，好的商家服務都是很周到的，有問必答，什么都幫你弄好，而有極個別的不一樣了，態度非常差，買完后愛搭不理的。

7、看品牌

有大企業合作的應該都不錯。而且很多也都有大企業投資，甚至代理。

二、電銷機器人的工作流程

1、設置工作任務

企業訂購的電話銷售機器人上線開始為企業工作時，企業要做的第一步就是為電話銷售機器人設置工作任務。

整個更做任務的設置流程有視頻教學，包括怎樣選擇機器人的工作模式，能夠讓機器人的后臺管理人員最快的時間內學會。

2、確定工作時間

企業在為電話銷售機器人設置工作流程時，還需要設置好機器人的工作時間。原則上我們的機器人是支持24小時無間斷工作的。但是為了防止出現差錯，還有根據人們的作息時間，我們建議企業最好在工作人員的上班時間或者能夠對電話機器人進行監控的時間內進行工作。

3、導入電話號碼

企業在設置好機器人的工作任務之后，接下來要做的就是將客戶的電話號碼導入到機器人的電話簿里，方便電話機器人的撥打。因為電話銷售機器人撥打電話的模式是無間斷的，所以企業可以將足夠一到三天撥打量的電話號碼導入，節省更多的時間。

4、機器人撥打電話

企業將機器人的這些工作模式設置好之后，我們的電話銷售機器人就可以開始撥打客戶的電話了。我們的電話銷售機器人使用真人語音，態度真誠、聲音飽滿，而且工作起來不會帶有任何的負面情緒，能夠讓客戶感受到企業的態度。

5、記錄客戶信息

我們的電話銷售機器人不止能夠與客戶進行對話，還能夠在與客戶對話的過程中根據客戶對產品的意向將客戶分類。而且能夠在回答客戶問題之時，根據客戶所聞的問題，對客戶的關注點進行標簽，方便銷售人員后期對客戶的跟進。

6、銷售人員跟進

在電話銷售機器人將意向客戶篩選出來之后，銷售人員就可以開始與意向客戶進行接觸并制定針對客戶的專業性方案了。而且銷售人員如果對客戶的了解不是很多，可以調取機器人后臺對客戶的標簽，還可以聽機器人與客戶對話的錄音，能夠在最短的時間內對客戶進行了解。

7、與客戶簽單

人工銷售與客戶接觸下來之后，客戶又對企業的產品感興趣，在雙方都有意向的基礎上就可以簽約了。

以上是“電銷機器人如何選擇及工作流程”的介紹，有問題請隨時聯系我們。