人工電話銷售員能做什么？

人工電話銷售員每天的工作內(nèi)容并不是單一的撥打電話，而是需要一系列的前期準(zhǔn)備工作和后期跟進(jìn)工作，和電話相關(guān)的主要有以下幾項(xiàng):

1.客戶信息查找及整理

人工電話銷售員需要自己查找客戶信息并整理數(shù)據(jù)，為自己每天的電話撥打儲備彈藥，電話銷售員查找的客戶信息不僅數(shù)量上要達(dá)標(biāo)，更重要的是需要精準(zhǔn)的客戶信息。

2.意向客戶篩選及跟進(jìn)

人工電話銷售員每天需要撥打大量的外呼電話，首先是篩選意向客戶，然后整理并登記好意向客戶的相關(guān)信息。

3.邀約客戶或電話簽單

人工電話銷售員對于有意向的客戶需要及時(shí)跟進(jìn)，邀約客戶來公司洽談合作或者在電話溝通中直接簽單。

智能電話機(jī)器人能做什么？

不是空穴不來風(fēng)，市場上出現(xiàn)這些話語雖然是智能電話機(jī)器人公司的營銷話術(shù)，但是實(shí)際確實(shí)有一些優(yōu)勢能改善傳統(tǒng)的電話營銷：

1.智能溝通：

智能電話機(jī)器人在撥打電話的時(shí)候，會根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2.無間斷工作：

智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。

3.智能分析：

智能電話機(jī)器人撥打的電話可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話情況來分析客戶的意向情況。

4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行：

智能電話機(jī)器人整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒有任何負(fù)面情緒，不受外接任何干擾。

5.智能學(xué)習(xí)：

智能電話機(jī)器人也會像人工銷售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內(nèi)容，會智能學(xué)習(xí)新的知識和標(biāo)準(zhǔn)回答。

6.自動撥打：

智能電話機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

7.自動分類：

智能電話機(jī)器人會根據(jù)通話內(nèi)容給客戶建立畫像，并準(zhǔn)確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

8.成本管控：

智能電話機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷員的1/20，傳統(tǒng)電銷員每天的通話成本為6毛錢/通，而智能電話機(jī)器人為幾分錢

使用電話銷售機(jī)器人去進(jìn)行電話業(yè)務(wù)的處理的時(shí)候，不會受到一些外力的影響，只要連接好網(wǎng)絡(luò)就可以無限次的去進(jìn)行電話的撥打，所以整體的效率非常的高。機(jī)器人投入的成本和回報(bào)對比人工投入的成本和回報(bào)。我們就可以從中清楚的了解到電話機(jī)器人的優(yōu)勢。在投入成本更低的情況之下，依舊達(dá)到一個(gè)更好的銷售的概率，就足以說明了現(xiàn)在智能化的發(fā)展是可以在某些方面廣泛的應(yīng)用的。