企業要發展，自然就離不開銷售。產品再好，沒有銷售就沒有盈利。現如今，伴隨著人工智能的到來，銷售行業也逐漸智能化。

如今的銷售，可以通過電銷系統和機器人外呼兩種模式打電話。那么，想必有很多人有此疑問，電銷系統與機器人外呼有什么不一樣呢？

電銷系統與機器人外呼，首先在線路上就不一樣。電銷系統使用的線路中間號或者回撥線路，而機器人外呼使用的是網絡電話線路。單從線路考慮，中間號和回撥線路是由運營商提供，與正常使用的電話卡有很大相似之處，線路方面更穩定。

另外，電銷系統需要人工操作，通過系統點撥或者手撥亦或者一鍵外呼。而機器人外呼是將話述導入，由機器人外呼撥打。從人員成本上考慮，機器人外呼節省了很多人工成本。而電銷系統銷售人員外呼，在回答客戶問題和跟進客戶方面更具優勢。

再有，不管是電銷系統，還是機器人外呼，歸根結底都是銷售工作中使用的工具。本質意義一樣，只不過對于不同企業之間，應用場景不一樣，兩者之中各有優缺點。

電銷系統的使用，主要用于電話過程中封卡封號以及話費過高的問題。現如今，很多企業電銷在避免手機封號問題上，引用電銷系統防封號。

目前市面上產品也比較多，目前很多企業都有用的像飛鴿CRM、騰訊EC等。在方便銷售人員工作同時，電銷系統也會增加一些增值服務，例如客戶管理系統、語音質檢功能、通話統計、通話錄音、黑名單系統、空號檢測等等。

總而言之，電銷系統與機器人外呼屬于不同產品類型，產品的價值取決于使用者。二者之間各有優缺點，同時也各有自己的使命，不能一概而論。