呼叫中心系統是客戶與企業溝通的一個窗口，企業可以利用呼叫中心提供各種服務。 例如售前、售中、售后服務、顧客維護、調查、預約、發展服務等，特別注重細節。而質檢是非常的重要，今天微服網絡小編就給大家介紹一下應用的場景有哪些。

　　通信行業

　　在通訊行業中應用智能語音系統質量檢驗解決方法，保持人工服務座席和顧客語音通話內容全量轉寫，運用關鍵字檢驗、降噪檢驗、聲音速度檢驗、心態無損檢測技術搭建靈便的質量檢驗標準。

　　金融行業

　　金融業客服中心的視頻語音信息量極大，而這種統計數據包括了顧客身份證信息、要求、滿意率、舉報業務流程資詢等關鍵的信息內容，單純性借助人工服務抽樣檢驗，會導致掩藏著的有使用價值的信息內容外流，另外潛在性的風險性沒法及時處理并避開。

　　應用智能語音系統質量檢驗，能夠全方位遮蓋語音統計數據信息內容，開展語音轉文字，開展關鍵字查找獲取，對在線客服服務項目工作中開展檢測，根據對這種文字特點開展統計分析與系統化剖析保持統計數據深層發掘與效率高應用。

　　保險行業

　　在保險電子銷售的應用場景中，智能語音質量檢測通過語音到文本實現了全面的語音轉錄。關鍵詞檢索技術根據客戶服務質量檢查標準中的語音和基本語音規范等預設標準，通過關鍵詞檢索過濾掉非法錄音，并提交給質量檢查員進行分析。

　　保險行業顧客離職率比較嚴重，根據數據分析，擴寬了顧客的擴客方式，擴張了市場份額，克服了單一的擴客方式，減少營銷推廣成本費。

　　微服網絡致力于智能語音系統質量檢驗技術性的產品研發與自主創新，為各制造行業客服中心出示系統化、智能化系統的技術性解決方法，助推客服中心使用價值重構，另外為顧客出示更為高品質的服務項目感受。查看更多：智能質檢