隨著云計算的快速發展以及業務量和客戶量的快速增長，呼叫中心電話語音服務數據龐大，在這巨大的服務數據中，傳統的人工質檢是無法做到客觀及百分百抽檢，這時質檢系統的價值就體現了，下面一起來看看智能質檢系統的產品價值在哪四個方面。

　　提高服務質量和效率

　　通過對所有錄音數據的處理和分析，對客服的質量進行客觀、全面地檢查、極大的提高客服質量管理的效率和信度

　　有助于提高決策的時效性和正確性

　　可以有效的對海量錄音數據進行處理、分析、挖掘、整理和匯總，提取出有效的信息，及時掌握目前業務中存在的熱點問題，為客服質檢和營銷管理提供有效的支撐。

　　提高客戶滿意度

　　通過對話務員服務培訓水平的輔助提高及嚴格服務質量檢測，可確保每個客服人員的服務能力提升，客戶對客服人員的服務變得更加滿意

　　降低運營成本

　　被動質檢變為智能化的主動質檢，由原來的人工質檢變為系統自動質檢，減少質檢坐席人員，節省了勞動力成本。

　　使用智能語音質量檢測系統，不僅減少了質檢員的工作壓力，還提高了工作效率，實現了所有通話的質量檢測，進一步提高了服務質量。如想有更多了解，歡迎來電溝通：，微服網絡專業提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多：智能質檢系統