螞蟻智能客服是多個系統組合而成，又是如何融合通訊的呢，又有怎樣的好處，蟻巢是一套專業云呼叫中心系統，系統擁有標準呼叫中心CallCenter的全部功能并可以定制開發提供接口
蟻巢支持各種語音線路接入，無論現在使用的哪家運營商，何種形式的電話線路都可以和螞蟻客服對接，例如手機接入、PSTN模擬線、E1數字中繼線、IMS線路對接、OVIP網絡電話、GOIP手機卡接入、USB插卡話機等。
1、強大云呼叫中心
螞蟻客服自帶云呼叫中心來電彈屏，點擊撥號，通話記錄和錄音永久存儲，同時支持錄音質檢，讓服務更專業和專注。
2、安全號碼隱藏
領先的加密技術、從最底層通信層加密，讓數據和業務更加安全。無論是SIP話機，模擬話機，還是軟電話都可以做號碼隱藏。
3、多接入不受線路限制
除傳統運營商線路接入，還支持GOIP，USB話機，和互聯網接入方式，讓客戶隨時隨地溝通。徹底打通業務系統和通信系統。
4、專業支持私有云部署
10年呼叫中心技術積累，高可用分布式云呼叫中心系統，功能全面，部署簡便，對于有特殊要求或者大坐席量的客戶可提供私有化部署方案
以上就是螞蟻客服呼叫中心的一部分，如果想要了解更多關于智能客服的內容，可以登陸微服網絡官網 http://www.wei-fu.cn/，或者關注微服網絡公眾號VIKI-wf2018：，可以免費申請試用產品。微服網絡專業提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。
