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企業(yè)各單位每一次與客戶的接觸全是十分關鍵的，企業(yè)應當掌握每一次與客戶接觸的機遇。在與客戶交易管理時，企業(yè)應主要考慮到哪一個層面的問題？
電話的時間也要注意，電銷卡更適合在白天工作時間使用，很多銷售人員覺得晚上是黃金時間，但晚上大家都在休息，打電話過去難免會被投訴騷擾。
呼出頻率也很重要，雖說電銷卡呼出量高，但也不能過于頻繁，一分鐘內(nèi)打好幾個電話，還是要適當控制下，正常的溝通應當有呼入有呼出，而不是一直在撥打，必要的時候銷售人員應當給自己呼入幾個電話。
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客戶接觸點管理管理體系的整體規(guī)劃包含：客戶角度的接觸點科學研究、客戶接觸點要求與客戶接觸變化科學研究、多渠道客戶接觸點整體規(guī)劃與體驗設計、多渠道客戶接觸點基本建設與投資建議、多渠道客戶接觸點信息內(nèi)容融合管理、客戶接觸成本費評定與方式接觸提升、多渠道客戶接觸點感受精確測量與業(yè)績考核提升等。
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