本文目錄一覽：

• 1、電話機器人
• 2、為什么最近兩年電話機器人如此的火爆？
• 3、關于智能電話機器人,你了解的有多少？
• 4、什么是電話機器人?
• 5、人工智能電話機器人話術怎么做？

之前我對電話機器人完全沒有概念，就覺得肯定是那種冰冷冰冰的聲音，一聽就能聽出來，沒想到竟然跟真人的聲音一樣，而且會用語氣詞什么嗯啊哼哈的，都用的很溜，聊天也非常順暢，反應一點都不慢，如果不是售樓處的銷售告訴我，到現在我可能還以為是真人打的電話呢。智能電話機器人挺不錯1：具有工效高，成本低。每天可以打1200~2400通電話培訓三天就能上崗，基本不需要什么成本。一個機器人就能做5~8個電話，銷售的工作可以節省大量的人力成本。2：沒有管理的負擔，也沒有離職的風險。3:全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類。4:數據云存檔。電話機器人不通的，每個電話都可以全程錄音，隨后可以通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容不會出現誤記和漏記的問題。5:可以應用于多種場景，除了電話銷售電話，機器人還可以應用于很多不同的場景，比如客服服務售后服務，品牌宣傳等。

為什么最近兩年電話機器人如此的火爆？

何為電話機器人：電話機器人顧名思義就是一款可以代替人工打電話的軟件，就是把我們打電話最簡單的最重復的讓軟件來執行，我們平時打電話不是不是有三樣嗎，第一話術，第二就是我們自己的聲音，第三就是打電話的名單，那現在我們現在把我們所要說的話術做進軟件里面，第二可以把自己的聲音錄進去，第三就是把我們打電話的名單有個Excel表格直接復制粘貼導入到系統里，讓機器人來挨個打就行了，最簡單的第一通電話篩選意向客戶的工作以后就由機器人來代替了，篩選出來的意向客戶會按照我們的標準進行分類，后續我們直接跟進意向客戶就可以了。

電話機器人的內核是AI，也就是人工智能，人工智能有兩大關鍵，第一個就是語音識別，市面上現在做語音識別的就三家公司，第一科大訊飛，第二阿里，第三百度，第二個就是圖片處理。

電話機器人能給我們帶來什么：電話機器人第一量大：一天可以打800-1000個電話，相當于幾個人工的工作量；第二電話機器人每天不停，每個月工作30天，一年不間斷不休息的工作；第三不用擔心鬧情緒，離職，交公積金社保這些，所以對于現在勞動力成本越來越高的情況下，人員流動越來越快的情況下，非常適合本階段的公司和員工的。

使用電話機器人需要注意哪些方面：電話機器人需要注意三個方面，第一就是我們打電話的話術，這個就好像人打電話一樣，有些人的話術就是能找出意向客戶，但是有些人就是不行；第二就是我們的名單也就是我們的數據，這個就好像人打電話一樣，數據越好，意向客戶越多；第三就是跟進的人，電話機器人不是讓大家吃上大鍋飯，它是讓優秀的人更加優秀，這就好像做銷售一樣，總是二八開，20%的人賺錢，80%的人解決溫飽，所以打鐵還需自身硬，如果自身實力不強，帶出來的客戶也不一定能搞得定的。

智能AI機器人省時、省錢、省心、更安全。

電銷行業急需一款可以解決電銷痛點，取代電銷人員，降低企業運營成本的機器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語音機器人，不僅能夠更優秀地完成電話銷售工作，還能大大節省企業人員管理成本，杜絕企業資源外泄的風險。

電話營銷作為一門溝通藝術，工作人員的語氣、溝通方式以及對業務掌握的熟練程度都會影響到銷售業績。有了智能機器人，這些都不是問題。

電話機器人能夠時刻保持統一標準、熱情禮貌的溝通方式，對客戶關于業務的咨詢報以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。

在安全方面，也會絕對忠誠于企業。有阿里云的多年信息安全風險管控來保證云服務安全，技術人員全天在線全面監測系統的漏洞修復安全及病毒防護。與三大運營商進行著長期穩定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質量安全。

是營銷電話，一般都是電話機器人打的。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

這種營銷電話其實就是騷擾電話，可以在手機設置白名單，在白名單中的用戶電話會優先通過，而不在名單內的電話號碼會被屏蔽掉。

發展基礎

數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

首先要有專業的人來做話術，有豐富的行業關鍵詞語音數據積累，再有是全面的行業知識庫和機器人問答邏輯，還要有一個適合行業特點的電話機器人配音師來配音處理。這樣才可能保證這套話術的完善，保證機器人的撥打效果。