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德國電信：我們不愿做“啞管道”供應商

全球領先的電信運營商們希望在未來的世界中扮演什么角色，在一個云計算的未來里？
至少，他們不想成為啞管道供應商，在28日的MWC 2012主題演講中，來自德國電信、阿爾卡特朗訊以及思科的首席執行官們分享了他們的觀點。阿朗和思科也表示不希望運營商成為啞管道供應商，理由很簡單：做啞管道賺不了什么錢。
智能化是未來的出路
那么電信巨頭們如何定義智能化，這三家電信企業的CEO們則認為，智能化意味著在運營商云（carrier cloud）的層面上開發業務。
換句話說，除了向消費者提供基本的寬帶和無線連接服務以外，大型的電信公司也希望提供諸如家庭安全監控、遠程醫療保健、智能電網以及能源監測等服務。使用基于云計算的基礎設施，將使運營商共享計算能力，以很有成本效益的方式提供上述這些業務。
思科CEO約翰•錢伯斯（John Chambers）在演講中提到：云計算為運營商提供了一種機會，以前所未有的速度將創新業務提供給消費者。
錢伯斯表示，嚴格來說，運營商不再從一代技術向下一代技術演進的變化中獲得收益。舉個例子，當無線運營商從2G演進到3G時，他們還能看到較大的投資回報，而現在從3G向4G遷移時則不然。
錢伯斯說：運營商未來獲利的途徑就是提供新的服務，要開發能讓消費者多付錢的服務。
云計算提供轉型機會
云計算思路在業界已有多年，現在消費者已經開始使用基于云的服務，比如存儲音樂、圖片等，但未來云會提供更多的服務。谷歌等一些企業也想要在云計算領域大展身手，不過電信運營商和他們的供應商們則認為，運營商在提供云服務方面具有先天的優勢，一個最主要的理由就是，他們已經擁有了提供云服務所需的基礎設施。
德國電信首席執行官萊尼•奧伯曼（Rene Obermann）表示：我們當然不想成為啞管道供應商，也許我們不能控制整個網絡，但我們有端到端的服務質量。
很多電信運營商已經向這個方向轉型，在美國，寬帶服務提供商如Comcast和Verizon提供家庭安全系統以及遠程能源管理服務。ATT上周還發布了自己的平臺，可使服務提供商在此平臺上推出云服務。
奧伯曼說，德國電信也在向這個方向轉型，公司已經從專注于服務背后的技術轉變為重點關注客戶服務，德國電信以前投入很多資源來保護現有的收入，而不是采用各種不同的接入技術更好地服務消費者。
他指的是運營商使用未授權的WiFi幫助緩和流量擁堵，而不是像過去那樣確保消費者使用已授權的2G或3G網絡，這樣運營商就能為用戶使用的每一分鐘每兆字節進行收費。奧伯曼稱，德國電信還重新規劃了服務及計費方案，讓消費者看起來更簡明易懂。
他說：以前我們從未真正地以用戶為中心過，但這幾年來，這一情況徹底改變，未來還有很長的路要走，我們要讓用戶感到任何事情都很簡便。
奧伯曼稱，對運營商來說，專注于為消費者提供創新的產品及服務是非常重要的，不久前，運營商們所作的只是安靜地等待行業中的其他人來創新。
阿爾卡特朗訊首席執行官韋華恩（Ben Verwaayen）對奧伯曼的觀點表示認同，他說，像阿朗這樣的供應商開發產品而運營商不投入的日子已經成為歷史。現在雙方必須全力合作，設備商可以幫助運營商實現開發創新業務的目標。
奧伯曼表示認同：典型電信運營商的心態并不是創新。他說這一點必須改變，而這也正是奧伯曼除了CEO職位外，承擔德國電信其他角色的初衷，奧伯曼親自推進公司產品創新工作，他希望看到未來為德國電信貢獻一半營收的業務是現在沒有的，奧伯曼認為云計算就是一個機會。

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