移動互聯網時代，一切傳統的業務都在發生巨大的改變。OTT服務風生水起，攪得傳統電信運營商夜不能寐。但大勢所趨，無論運營商如何抵擋，傳統電信業務被蠶食，甚至被鯨吞都有可能成為現實。語音業務就是其中之一。

3G時代，數據業務增長超過語音業務早已成為現實，在微信等OTT業務如洪水猛獸沖擊下，傳統語音服務已逐漸有淪為配角的可能。今年十一期間，中國電信為了推廣自己的易信服務，就曾打出用易信打免費國際電話的促銷措施，曾經風光無限，是電信運營商主要業務收入來源的語音服務，如今卻只能做為易信的功能之一。

雖然國內對VoIP電話依然沒有解禁（除PC對PC模式），但國內的VoIP實際上處在一種民不舉，官不究灰色發展時期。隨著中國網民急聚增長，智能手機的日益普及和移動互聯網的急速發展，基于各種移動平臺的網絡電話應用軟件用戶也在爆發性的增長。大大小小提供VoIP服務的公司都如雨后春筍般成長著。

其實無論是基礎電信運營商，還是監管者工信部，心里都非常清楚，VoIP電話代表先進技術趨勢，政策的調整勢在必行。當下，在4G建設大背景下，在微信、易信、有信、來往等OTT應用投石問路之下，VoIP的開放為時不遠，這也就意味著國內免費電話的時代即將來臨。

大勢所趨

其實歐美早就有了網絡電話，而且發展態勢之猛，讓人刮目相看。目前歐洲的網絡電話業務已經影響到傳統基礎電信運營商的市場份額。而在美國，皮尤研究中心（Pew Research Center）近日發布的一項調查報告稱，在過去的2012年，有接近四分之一的美國成年網民使用過互聯網進行電話呼叫，平均每天都有5%的美國網民使用網絡電話。而市場研究機構Infonetics Research在其最新出爐的報告中指出，全球OTT移動VoIP用戶數量在2012年狂漲超過550%，突破6.40億，并有望在2013年逼近10億大關關口。

統計顯示，盡管Skype占了其中40%的市場份額，但其它挑戰者有后來居上的架勢。Facebook、Fring、KakaoTalk、Line、Nimbuzz、微信和Viber的份額也不斷增加。業內人士預測，未來五年， VoIP將會徹底取代傳統語音服務。

之所以這樣有信心，除了市場需求強烈之外，技術的支撐顯得更為有力。4G的到來，必將推動VoIP服務的全面落地。VoLTE是在LTE網絡環境下的VoIP業務，也就是讓語音業務的全IP化，讓語音業務走數據通道。目前全球在建的LTE網絡達到了213張，到今年年底，全球將有12個商業VoLTE網絡投入運營，VoLTE用戶預計達到800萬。

中國即將發放4G牌照，而三大運營商都開始進行4G網絡建設的招標，其中中國移動計劃在2014年實現VoLTE業務的全網商用部署，這意味著基于4G的VoIP服務為時不遠。

免費電話將成0TT賣點？

在OTT應用如火如荼的推動下，國內原來都在打擦邊球的VoIP運營商們躍躍欲試，意圖在4G時代搶奪VoIP市場的最大蛋糕。Infonetics Research就預測，到2017年，OTT移動VoIP與VoLTE服務有望發展成為一個價值160億美元的產業。

運營商年年都在降資費，而且國內電信資費十年來一直保持10%下降速度，但網絡電話仍然方興未艾的態勢，讓三大電信運營商不得不轉變態度，從抗拒到接受，幾家都曾組織實施過VoIP試點服務，到4G時代的全盤接受，VoIP已成燎原之勢。

VoIP電話如此受歡迎，主要是兩個原因。一是網絡電話顯著降低運營成本。VoIP電話最突出的特點是可顯著降低網絡運營成本。基于數據網的網絡電話可以有效地把這些網絡整合，減少了企業在話路設備、電話系統安裝和維護上的投資。同時，因為企業內部的通話是在數據網上進行，不占用電信服務商的資源，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的大型企業，長途話費的節省就更加顯著。二是網絡電話讓個人用戶體驗更豐富。

對于個人用戶而言，使用網絡電話除了可以顯著降低通信資費外，網絡電話軟件所提供的其他基于網絡的流行應用功能，也讓個人用戶的使用體驗更加的豐富，而且也非常的符合實際應用的需要。

目前國內的3G網絡覆蓋成熟，4G網絡即將大規模建設，同時，隨著寬帶中國戰略的推進，全國WIFI網絡覆蓋也已成型，對于VoIP電話的通信質量有很大提升。曾有調查數據顯示，在現有的手機用戶中已有至少30%的用戶已習慣使用網絡電話應用軟件來進行日常的通訊溝通，而僅僅只是使用手機運營商的數據流量業務。因此，VoIP時代到來就不足不奇了。

但這并不意味著國內的眾多VoIP服務提供商的春天就會到來。目前國內VoIP運營商魚龍混雜，一位業內人士分析指出，國內網絡電話行業應該有足夠的憂患意識，網絡電話要實現更大自身發展，需要解決一個主要問題就是如何提升公眾對網絡電話的實際撥打體驗，從而提升自己的贏利能力。InfoneticsR esearch的研究人員就表示，大部分OTT移動VoIP服務提供商面臨的最嚴峻的問題是，如何實現贏利。因為數據表明，2012年，VoIP服務提供商的每用戶年平均收入只有區區7.13美元，顯然這是一種難以為繼的商業模式。因此大多數提供商都轉向廣告、第三應用程序及與傳統運營商簽訂的批發協議，成為虛擬運營商。

如何粘住用戶顯然是OTT廠商的首要任務。目前國內的OTT廠商都在強調差異化的發展，免費電話必將是差異化的一個主要買點，因為語音永遠都是人類溝通的第一選擇。盡管目前微信一直沒敢在VoIP上發力，而是嘗試在游戲和支付做出一番天地，但這并不意味著它不做VoIP。此外，易信借助于運營商的背景，已經打出免費電話的旗號，顯然將這一功能作為挑戰微信的主要武器。

所以對于主打免費電話功能的OTT廠商來講，平臺化綜合，社交化也將成必然趨勢。