如今，企業商家為了更好的服務客戶或者開拓新市場，通常都會展開市場調查！而在互聯網時代，電話調查已近成為一種主流！不過隨著市場競爭激烈，再加上用人成本的不斷提高，一些企業商家就選擇將電話調查外包給專業的公司來做，這樣不僅降低了用人成本，而且會讓運營者節省更多的時間投入到核心業務上。那么在電話調查外包有哪些優勢？下面秒賽呼叫中心小編為大家介紹一下。

企業商家電話調查遇到的問題

1、成本問題

對于企業自建電話調查團隊，可以是十幾人團隊，也可以是上百人的團隊，不過規模越大的團隊，在剛開始越容易面臨成本高、利潤低的狀況，甚至讓一些出現入不敷出的現狀。

2、人員專業問題

并不是找幾個會打電話的人，就可以自建電話調查團隊了，還需要對人員進行專業的管理和培訓，而這無疑又增加一項必須支出的成本。

3、人員流失問題

無論規模多大的電話調查團隊，總會面臨人員流失問題，而對于一些企業來說，總不能儲備“空閑”人員在，這樣無疑是浪費成本。

小結，在這種情況之下，電話調查外包反而成為一種對于雙方互利雙贏的手段。

電話調查外包的五大優勢

一、人員靈活調配

由于采用電話調查外包模式，人員數量具有一定的靈活性，可根據業務的需要及時調整在人數，如淡季減少人員，旺季增加人員。

二、提高轉化率

專業的電話調查外包團隊是經過專業培訓的，而且有著類似工作經驗，并且還擁有很好的服務意識以及銷售技巧，可以提高轉化率。

三、省錢省力

專業的電話調查外包團隊優化了服務體系，減少了人工成本，企業還不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，省下大量的時間和精力，讓管理者專注于自己的核心業務。

四、人員相對穩定

電話調查外包有更好的工作氛圍，有職業規劃，有成長空間，可以避免人員流失問題；

五、管理規范

電話調查外包團隊有一套嚴格的客服績效考核制度，通過獎懲，提高人員工作熱情，從而使得客戶服務更好。

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