目前一些企業選擇呼叫中心外包服務，大多是為了降低支出成本，因為自建呼叫中心需要從購各類軟硬件（電腦、呼叫中心系統等）以及培訓專業服務人員（至少要一個月的培訓時間），而這需要花費成本是遠遠高于外包的，并且培養自己的客服也面臨流失！因此對于一些呼叫中心非核心業務的企業來說，還不如將其外包出去，這樣就會有更多的時間、金錢來快速發展。

呼叫中心外包的六大優勢

1、成本低：用戶可以依托呼叫中心外包公司較為快速開通呼叫中心業務，省略了煩瑣復雜的呼叫中心系統及設備的選型，而且沒有一次性成本投入。

2、過程簡單：這里企業只需要安排項目對接人，周期性對接并審核或質檢呼叫中心外包公司的業務完成情況即可，提高做事效率。

3、提供方案：外包呼叫中心提供包括系統、場地、人員的整體呼叫中心業務方案，客戶只需要把項目需求提交給外包呼叫中心，日常運營的開展完全由外包商負責，如出現了人員流動情況，外包公司會及時調整在崗人員情況，保證業務能及時完成，并做好。

4、靈活性高：由于采用外包模式，呼叫中心座席數量可以具有一定的靈活性，可根據業務的需要及時調整在崗人力，節省公司的人力成本。

5、管理專業：外包呼叫中心提供的外包服務，更為突出的是其專業的呼叫中心運營能力和人力資源，在呼叫中心的運營管理方面優勢明顯。

6、降低開支：通過將業務外包到低成本地區和專業的流程優化，外包呼叫中心可以實現比自建呼叫中心更低的運營成本，從而可以降低客戶的最終費用，讓客戶更關注于自己的核心業務，提升客戶企業的競爭力。

呼叫中心外包價格是多少

目前呼叫中心外包價格可大概分為兩大類：

一類是長期外包，有兩種方式收費，其一，底薪+座席銷售額的提成，其二，固定薪資，當然具體價格還是要根據項目以及業績來協商定下的。

另一類是臨時外包，一般是按月或者天來計費的，具體價格要根據項目來協商價格。

就目前市場而言，呼叫中心價格在4000元/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/人，至于具體價格可以咨詢在線客服！

呼叫中心外包價格影響因素

1、和外包公司有關

呼叫中心外包價格和外包公司有重大關系，即便是相同的外包項目，不同的團隊的收費標準也是不一樣的，如團隊的專業性、公司規模等等。

比如，一個專業技術過硬而且流程完善的呼叫中心外包公司，和幾個人隨便組的小公司來說，報價肯定是不一樣的。

2、和外包公司所在地區有關

不同區域的呼叫中心外包公司，在收費上肯定是不一樣的。

比如，同樣兩個團隊，一個在一線城市，一個在三線城市，那他們的價格是不同的。

3、和外包項目相關

呼叫中心外包項目不同的話，那么價格也就不一樣。

比如，外包項目只是簡單的篩選客戶，和外包項目要成功邀約客戶，兩者的收費肯定是不同的。

以上就是企業選擇呼叫中心外包優勢以及外包的價格分析，希望對大家有所幫助！這里有呼叫中心外包需求的朋友，也可以咨詢在線客服人員喲！