現(xiàn)在的人工成本越來越高，導(dǎo)致很多企業(yè)不愿意自建呼叫中心，為了降低成本，很多時候都選擇外包，而這就讓呼叫中心服務(wù)外包市場得以迅速發(fā)展！下文就和大家分享一下呼叫中心服務(wù)外包公司是如何接單的和收費標準！

呼叫中心服務(wù)外包公司是如何接單的

1、通過網(wǎng)上查詢或者朋友介紹，在經(jīng)過自己篩選，從而選擇一家適合自己的呼叫中心服務(wù)外包公司！

2、外包公司在接單后，會根據(jù)企業(yè)用戶的要求，確認合作的類型，如某教育機構(gòu)要邀約一些客戶過來試聽課，而這里問清楚邀約外包的人員、周期等等；相關(guān)閱讀：教育項目電話邀約外包方案

3、企業(yè)和外包公司都滿意后，就需要簽訂相關(guān)合同，并且根據(jù)的需求對外包人員進行培訓(xùn)、開始服務(wù)。

呼叫中心服務(wù)外包收費標準

通常情況下，呼叫中心服務(wù)外包收費是按照“固定薪資”和“底薪+提成”兩種，具體如下

固定薪資：也就是按照一個人一個月多少錢，費用計算比較簡單；

底薪+提成：指底薪+銷售提成，至于提供多少，要根據(jù)合作前的商談來定；

就目前市場而言，較為合理的呼叫中心服務(wù)外包價格在4000元/月/人以上，如秒賽呼叫中心外包價格在4000~7000元/月/人，當然了具體價格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來定！

需要說明的一點，不能完全依據(jù)呼叫中心服務(wù)外包收費來決定選擇哪一家公司合作，而需要綜合其他因素，如：

1、公司的資質(zhì)，市面上一些不具備正規(guī)資質(zhì)的公司，可能會以低價服務(wù)吸引用戶，而實際上股羊頭賣狗肉！

2、服務(wù)質(zhì)量，選擇呼叫中心服務(wù)外包就是為了高效率提供業(yè)績，如果服務(wù)質(zhì)量不高的話，那么也是浪費時間、浪費財力。

3、合作案例，有哪些合作伙伴、有沒有類似行額有經(jīng)驗、外包人員經(jīng)驗如何、是否達到標準等，要親身測試一下。

4、培訓(xùn)和管理水平，事實上這比單純的報價更為重要，如果沒有成熟的管理和培訓(xùn)水平，又何談提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢！

以上就是呼叫中心服務(wù)外包公司是如何接單的和收費標準的介紹，這里若有疑問或者有呼叫中心外包服務(wù)需求的小伙伴，可以咨詢在線客服人員喲！