現(xiàn)在的人工成本越來(lái)越高，導(dǎo)致很多企業(yè)不愿意自建呼叫中心，為了降低成本，很多時(shí)候都選擇外包，而這就讓呼叫中心服務(wù)外包市場(chǎng)得以迅速發(fā)展！下文就和大家分享一下呼叫中心服務(wù)外包公司是如何接單的和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)！

呼叫中心服務(wù)外包公司是如何接單的

1、通過(guò)網(wǎng)上查詢或者朋友介紹，在經(jīng)過(guò)自己篩選，從而選擇一家適合自己的呼叫中心服務(wù)外包公司！

2、外包公司在接單后，會(huì)根據(jù)企業(yè)用戶的要求，確認(rèn)合作的類(lèi)型，如某教育機(jī)構(gòu)要邀約一些客戶過(guò)來(lái)試聽(tīng)課，而這里問(wèn)清楚邀約外包的人員、周期等等；相關(guān)閱讀：教育項(xiàng)目電話邀約外包方案

3、企業(yè)和外包公司都滿意后，就需要簽訂相關(guān)合同，并且根據(jù)的需求對(duì)外包人員進(jìn)行培訓(xùn)、開(kāi)始服務(wù)。

呼叫中心服務(wù)外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

通常情況下，呼叫中心服務(wù)外包收費(fèi)是按照“固定薪資”和“底薪+提成”兩種，具體如下

固定薪資：也就是按照一個(gè)人一個(gè)月多少錢(qián)，費(fèi)用計(jì)算比較簡(jiǎn)單；

底薪+提成：指底薪+銷(xiāo)售提成，至于提供多少，要根據(jù)合作前的商談來(lái)定；

就目前市場(chǎng)而言，較為合理的呼叫中心服務(wù)外包價(jià)格在4000元/月/人以上，如秒賽呼叫中心外包價(jià)格在4000~7000元/月/人，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)合作模式、合作周期以及外包人員數(shù)量等因素來(lái)定！

需要說(shuō)明的一點(diǎn)，不能完全依據(jù)呼叫中心服務(wù)外包收費(fèi)來(lái)決定選擇哪一家公司合作，而需要綜合其他因素，如：

1、公司的資質(zhì)，市面上一些不具備正規(guī)資質(zhì)的公司，可能會(huì)以低價(jià)服務(wù)吸引用戶，而實(shí)際上股羊頭賣(mài)狗肉！

2、服務(wù)質(zhì)量，選擇呼叫中心服務(wù)外包就是為了高效率提供業(yè)績(jī)，如果服務(wù)質(zhì)量不高的話，那么也是浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)財(cái)力。

3、合作案例，有哪些合作伙伴、有沒(méi)有類(lèi)似行額有經(jīng)驗(yàn)、外包人員經(jīng)驗(yàn)如何、是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等，要親身測(cè)試一下。

4、培訓(xùn)和管理水平，事實(shí)上這比單純的報(bào)價(jià)更為重要，如果沒(méi)有成熟的管理和培訓(xùn)水平，又何談提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢！

以上就是呼叫中心服務(wù)外包公司是如何接單的和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的介紹，這里若有疑問(wèn)或者有呼叫中心外包服務(wù)需求的小伙伴，可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！