如今小到門店，大到一些知名企業(yè)都會選擇外包呼叫中心，這樣做較大的優(yōu)勢既能節(jié)省成本，又能提高業(yè)績。不過也有一些用戶抱怨，成本是省了，但是服務(wù)效果并不理想！這其實(shí)是與呼叫中心外包公司“實(shí)力”有關(guān)，下面秒賽呼叫中心小編就來為大家詳細(xì)分析一下！

對于有外包呼叫中心的企業(yè)來說，請先弄清楚這2個問題：

1、您要哪樣的外包人員，倘若僅僅接電話，傳達(dá)信息，那只要一般人員即可，倘若是向客戶推薦產(chǎn)品或者服務(wù)，那么就要接受不同程度的培訓(xùn)。

2、你外包呼叫中心的周期是多久？因?yàn)楹献髦芷诓煌敲赐獍召M(fèi)也會不同。

弄清楚這兩個問題，我們再來看看要怎么選擇一家有“實(shí)力”呼叫中心外包公司合作！

1、 看外包公司能力

也就是看外包公司成立時間、注冊資本、規(guī)模、辦公場地等硬實(shí)力，這里可以去網(wǎng)上查詢，也可以實(shí)地考察。

2、 看外包人員能力

也就是從家外包人員培訓(xùn)、考核機(jī)制、數(shù)量等方面進(jìn)行考察。培訓(xùn)考核機(jī)制越完善，人員水平肯定更高；而數(shù)量多，就是快速大量電話業(yè)務(wù)！

3、 看合作案例

倘若行業(yè)案例覆蓋到各個行業(yè)，如金融、教育等，那么這樣的公司就是值得考慮的，因?yàn)樗麄儾粌H類型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，而且也能快速上崗。

而秒賽呼叫中心公司，致力于為企業(yè)用戶提供整合、高效、一站式呼叫中心外包解決方案，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)模式，聊天記錄可見，電話記錄可聽，無論是白天還是晚班，7x24小時為您的業(yè)績“保駕護(hù)航”，這里有需求的用戶，可以聯(lián)系在線客服人員喲！

哪些項(xiàng)目可與外包呼叫中心合作

企業(yè)項(xiàng)目具有下列特征，可以值得嘗試呼叫中心外包：

第一、中長期項(xiàng)目，而且間歇性較強(qiáng)。

第二、有核心產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，呼叫中心只是完成其中的一個環(huán)節(jié)。

第三、電子商務(wù)行業(yè)。

第四、投資性項(xiàng)目。

第五、短期項(xiàng)目。

催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心怎么收費(fèi)

在了解催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心收費(fèi)前，先帶大家了解一下外包費(fèi)用組成：

1、人工成本

也就是外包公司的人員工資、福利等（當(dāng)然了，這部分也是由你出的），不過一、二線城市相比三四線城市，人工成本要高的多（這也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。

2、場地租金

是指外包員工辦公地方的租金，雖說看起來不多，但是對于上百人呼叫外包公司來說也是一筆不小的開支，不過這個是平攤到外包費(fèi)用里面的。

3、軟/硬件設(shè)備

是指呼叫中系統(tǒng)、電話、電話等軟/硬件設(shè)備，當(dāng)然了，這個也是平攤到外包費(fèi)用里面的。

4、通話費(fèi)用

是指呼入與呼出產(chǎn)生的通話費(fèi)用，不用多說，也是計(jì)算到外包費(fèi)用里面的。

小結(jié)，催收業(yè)務(wù)的外包呼叫中心收費(fèi)包含：人工成本、場地租金、軟/硬件設(shè)備、通話費(fèi)用等，如秒賽外包呼叫中心價格在4000~7000元/月/人左右，具體價格可以咨詢在線客服人員！