摘要：現如今很多企業會選擇呼叫中心外包，從而有效降低用人成本、快速處理大量電話業務！那么呼叫中心外包公司能提供哪些呼叫外包服務？下面秒賽呼叫中心小編就為大家詳細分析一下！

呼叫中心外包公司能提供哪些呼叫外包服務

目前呼叫中心外包公司能提供的呼叫外包服務主要有電話呼出外包、電話呼入外包、在線客服外包，具體如下：

電話呼出外包

電話呼出外包，是指企業將電話呼出業務外包給專業公司來做！如電話營銷、客戶回訪、電話邀約、滿意度調查等呼出外包服務！

崗位職責：

1、通過電話與新老客戶進行溝通，推銷自己的產品或者服務；

2、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

電話呼入外包

電話呼入外包，是指企業將電話呼入業務外包給專業公司來做！如400/800熱線咨詢、售前咨詢、售后服務、訂單處理等呼入外包服務！

崗位職責：

1、接聽咨詢電話，并解決客戶問題；

2、做好統計分析，且企業改進或者運營提供參考。

在線客服外包

在線客服外包，是指企業將在線客服外包給專業公司來做！如在線售前咨詢、專席客服等在線客服外包服務！

崗位職責：

1、通過在線即時工具為用戶解決問題；

3、收集建議、意見,并且能準確發現用戶需求及時匯報反饋

當然了，企業也要選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司合作，這樣才能保障企業呼叫外包有好的效果。

靠譜的呼叫中心外包公司挑選標準：

1、公司硬實力：也就是看一下呼叫中心外包公司資質、成立時間，以及是合作案例等。

2、收費標準：通過電話、微信、QQ等了解呼叫中心外包公司收費標準，然后根據自己的預算選擇適合自己的公司。

3、實地考察：去呼叫中心外包公司實地考察一下，了解一下員工的工作態度及專業程度！

4、簽訂合同：也就是要簽訂具備法律效應的合同，從而保障自己的權益！

小結，企業選擇呼叫中心外包時，需要根據自己的實際需求來決定選擇呼出外包、呼入外包以及在線客服外包，并還需要根據自己的預算來挑選一家資質良好、靠譜的呼叫中心外包公司。

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