摘要：電話銷售人員想要拿下客戶，就要一步步把話說客戶心坎上！也就是先“讓客戶聽你說”；然后“你聽客戶說”，最后“你來說”，如果你做到了這一步，那么業績自然而然就來了。

前期，讓客戶聽你說：也就是讓客戶對你的電話內容感興趣；

中期，你聽客戶說：把話題交給客戶，做一個傾聽者；

后期，你來說：替客戶下決定，從而促進成交。

合格的電話銷售要做到以下這六點：

1、在開始打電話之前，先要明確這次電話的目的是什么？而且要準備好記事本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。

2、不論你是給新客戶，還是老客戶，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，并及時解決客戶的問題。

3、提前準備好一些關于產品或者客戶痛點的問題，一步步引導客戶有興趣聽下下，并且提出自己的問題。

4、一旦客戶主動咨詢你，或有問題請教你。這里你都要第一時間處理，不能讓客戶等得太久。

5、當然了，做為一名合格的電話銷售，絕不是只有電話，你還要充分利用微信、qq等聊天工具，從而讓持續、有效的跟進用戶。

6、最后，也是最重要的一點！不要生搬硬套一些溝通話術和技巧，這些都是你可以參考的，但絕不是一定要照搬的。

小結，一名合格的電話銷售是需要長期實踐，以及經過大量培訓的，而且也不是一朝一夕就能成的。這里對于一些商家或者企業來說，如果電話銷售經驗不足，而且有大量業務需要處理，選擇電話銷售還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業績提升。

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