摘要：電話銷(xiāo)售中，相信遇到過(guò)類(lèi)似場(chǎng)景，你剛開(kāi)口介紹，客戶就說(shuō)：“不感興趣”、“謝謝，不需要！”，或者直接聽(tīng)完你的介紹后，就掛掉電話！面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，你要怎么辦？而秒賽呼叫中心小編就針對(duì)以上問(wèn)題，為大家詳細(xì)分析一下！

盤(pán)點(diǎn)客戶說(shuō)“不感興趣”、“不需要”的4大原因

1、接到了太多推銷(xiāo)電話，比較煩了

假如用戶每天接到太多的推銷(xiāo)電話的話，那么接煩了也是情理之中的事情，掛掉電話屬于正常。

2、電話銷(xiāo)售人員開(kāi)口就推銷(xiāo)

對(duì)開(kāi)口就開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品的人員，大多數(shù)客戶有這樣的心態(tài)，我認(rèn)識(shí)你嗎，我憑啥買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以拒絕率非常高。

3、客戶的心情不太好

當(dāng)電話打過(guò)去時(shí)，也許正好遇到客戶心情不佳，所以拒絕也是非常高的。

4、養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

當(dāng)客戶接到太多的銷(xiāo)售電話的時(shí)候，就會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。

對(duì)于客戶說(shuō)“不感興趣”、“不需要”，作為電話銷(xiāo)售的你要怎么辦？

電話銷(xiāo)售被拒絕是常事，但被拒絕并不意味著你要放棄，還是要堅(jiān)持“騷擾”客戶的！但是也要注意一些策略和技巧的。

1、正確的電話銷(xiāo)售時(shí)間

三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打

三必打：上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前

老客戶可以在晚上8：00前進(jìn)行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。

2、做好要做好充分的準(zhǔn)備工作

1）要對(duì)電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒(méi)有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。

2）要對(duì)電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問(wèn)題；

3）要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項(xiàng)準(zhǔn)備，以最好的姿態(tài)開(kāi)始電話銷(xiāo)售。

3、臉皮要厚，心態(tài)要好

1、客戶不掛電話，你就繼續(xù)的溝通下去；

2、對(duì)產(chǎn)品感興趣的，既是態(tài)度再不好也要繼續(xù)打；

3、對(duì)每一個(gè)客戶都要做好記錄，利于下次跟進(jìn)。

注意：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶，甚至買(mǎi)嗎，而作為電話銷(xiāo)售人員不能和客戶對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下，掛掉電話！

當(dāng)然了，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售不足，或者短時(shí)間內(nèi)有大量的電話業(yè)務(wù)需要處理，選擇電話銷(xiāo)售外包還是非常好的選擇！這里有需求電話銷(xiāo)售外包的朋友們，可以咨詢(xún)秒賽在線客服人員喲！

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