目前，許多大企業(yè)選擇將坐席外包出去，如我們日常接觸到的10086客服，銀行客服的等等。為什么這么多企業(yè)選擇坐席外包呢？因為坐席畢竟不是企業(yè)的主營業(yè)務，將坐席外包給專業(yè)的公司來做，而自己就可以投入更多的精力和時間去做好主營業(yè)務。現(xiàn)在有許多企業(yè)也想開始選擇坐席外包，但是不知道如何選擇，也不知道哪家坐席外包公司靠譜，下面秒賽呼叫中心小編為大家介紹一下！

選擇坐席外包前要明確自己的要求？

1、坐席外包類型及在線時長

企業(yè)要選擇呼入坐席，還是呼出坐席，對于人員上班時間有沒有要求，白班或者晚班。

2、你的預算多少？

您的預算就決定了你選擇什么樣的坐席外包公司，這里大家不要貪小便宜，而選擇一些低價公司合作！

3、坐席外包周期多久？

外包項目的長期的項目和短期的也會影響你選擇坐席外包公司，如你只需要兩到三天，那么很多大型的坐席外包公司是不會接單的！

如何選擇一家靠譜的坐席外包公司？

1、看合作案例

通過這些案例，可以了解企業(yè)是否有坐席外包經(jīng)驗。如果這家外包商與大型企業(yè)長期合作，說明這家坐席外包公司的服務質量是優(yōu)質的，有很多企業(yè)愿意和這家公司合作。

2、看公司實力

包括網(wǎng)上搜索看公司信息，如資質、運營時間、注冊咨詢、所在地、人員數(shù)量，看一下辦公場所規(guī)模等。

3、看管理和培訓

坐席外包公司是人員相對集中的企業(yè)，要是沒有完善管理培訓制度，那便是亂糟糟，更別說服務質量了。而管理和蓬溪可以從該公司對坐席的培訓、排班、考核等方面來考察。

4、實地考察

這一點很重要，可以去外包公司的職場去參觀一下，看一下坐席人員的工作狀態(tài)，和管理聊一聊看看坐席外包公司的管理情況。自己充當“客戶”，測試一下外包人員的專業(yè)性。

看完以上介紹，如有坐席外包需求或者想要了解其收費價格情況，可以聯(lián)系在線客服人員喲！

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