如今無論大公司，還是中小型企業，重視用戶服務體驗度是非常有必要的！尤其是在一個充滿活力和競爭的商業環境中，誰提供的產品質量好和服務好，誰就能贏得客戶的青睞，而維系客戶就要靠專業的坐席人員！不過對于不少企業來說，自己做產品已近投入了大量的精力和時間，根本沒有太多的時間去管理好坐席團隊，于是坐席外包就進入各大商家視線中！

但是市場坐席外包公司有很多，其中有好的，也有渾水摸魚的，再加上宣傳上比較“雷同”，那么靠譜的坐席外包公司要怎么選？下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細介紹一下！

其實要選擇一家靠譜的坐席外包公司，可以參考以下5個標準：

一、是否滿足您業務的需求

面對市面上各大坐席外包公司，選擇過程還是非常困難的。這里比較簡便的方法就是，將他們提供的服務與行業的專業知識、運營時間和靈活度相比較。例如，選擇一家能夠為不同時區的客戶提供呼叫服務的公司，您的7*24服務將是一個巨大的優勢。另外，還要確保他們可以為您提供利于企業日常流程的選擇模式。

二、是否擁有專業知識

每個坐席外包公司都有自己的專長，其中有些專注于特定行業，因此您可以根據自己行業特點來選擇專業知識的團隊。換句話說，您選擇的這個公司不僅需要明白您的業務需求，而且還要了解您的客戶類型以及服務市場。

三、是否提供行業解決方案

您要確保所選擇的坐席外包公司擁有可以為您提供行業解決方案，這包括多語言服務、性能和技術認證，以及同一領域的專業知識。

四、是否能夠提供技術和培訓

為了幫助企業響應客戶群的不同需求，除了擁有合適的團隊完成這項工作之外，還應該擁有必要的技術和培訓計劃。

五、是否能夠自覺維護你的企業形象

選擇一個選擇一家靠譜的坐席外包公司前提下，該公司是否能夠自覺為你的企業形象或者品牌，如果這點都做不到的話，那么就沒有選擇的必要了。

溫馨提示：在最終達成交易并做出選擇坐席外包公司之前，也要先了解如何收費，因為定價和成本計算可能非常復雜，你只有了解清楚，才能夠判斷這家公司是你滿足你。

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