企業(yè)呼叫中心招人好，還是外包好？目前，企業(yè)呼叫中心招聘一個客服人員，從培訓(xùn)到上崗至少要一月左右，而呼叫中心外包后，從培訓(xùn)到上崗只需要一周的時間，而且專業(yè)的客服人員能提高轉(zhuǎn)化，提升業(yè)績。

招一個客服人員和外包一個客服成本費對比：

1、企業(yè)招一個客服人員所需的費用：

培訓(xùn)費、薪水、辦公用品等硬件配置成本費以及一些福利待遇等費用。

2、外包一個客服所需的費用

只需要支付一個外包客服費用即可，不過不同的呼叫中心外包公司價格大不一樣，但相比自招的話，在對服務(wù)質(zhì)量以及專業(yè)方面更有優(yōu)勢！

如何挑選好的呼叫中心外包服務(wù)公司

1、看公司的實力

現(xiàn)階段呼叫中心外包市場還不成熟期，一些小機構(gòu)，就租一個辦公地方，拉幾個電話路線，招人幾位電話工作人員，這就對外稱“十幾年，上千人”公司了。

因此，你要先確定該公司是否靠譜，可以從資質(zhì)、運營時間、注冊資本等方面來看。

2、了解價格

“物美價廉”的產(chǎn)品是買家比較喜歡的，這句話也是用呼叫中心外包行業(yè)！

而這里就需要先了解一下呼叫中心外包價格，最好多咨詢幾家，然后根據(jù)自己項目的預(yù)算，來篩選1~3家進行考察對比（建議做成excel形式，方便對比）！

3、實地考察

在做好上面兩步后，就是對意向的公司進行實地考察了，注意看：

a、公司的規(guī)模、人員數(shù)量；

b、員工工作環(huán)境、工作轉(zhuǎn)態(tài)；

c、和管理人員和員工都聊一聊；

當(dāng)然了，還有比較關(guān)鍵的一步，就是對于培訓(xùn)后外包人員進行上崗前測試，看看能否滿足自己的需求！

而秒賽呼叫中心外包公司，采用坐席按需租用、包月付費模式，為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、電話回訪、客服外包、市場調(diào)研等服務(wù)，數(shù)百位坐席人員隨時待命，為您的業(yè)績保駕護航！

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