摘要：現(xiàn)如今，很多企業(yè)對(duì)于外包呼叫中心能省多少？客服外包公司怎么選等問(wèn)題不太清楚！下面秒賽小編就為大家分析一下。
外包呼叫中心能省多少？
這里以自招和外包的成本進(jìn)行對(duì)比，讓大家清楚了解外包到底能為企業(yè)能省多少錢(qián)。
對(duì)比外包自招招聘成本0100元/人培訓(xùn)成本0200元/人管理成本0200元/人/月辦公設(shè)備消耗（電腦、電話、辦公場(chǎng)地等）05000元/人/月食、宿成本0500元/人/月工資成本（一個(gè)白班、一個(gè)晚班）4000~7000元/月4000~8000元/人/月以上合計(jì)/月4000~7000元/月10000元/人/月以上小結(jié)，外包呼叫中心成本4000~7000元/月/人，而自招人員，前期成本在10000元以上，而且后期還需要員工交稅、節(jié)日福利等。
客服外包公司怎么選？
對(duì)于客戶外包公司的挑選，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看：
1、看公司資質(zhì)
目前客服外包市場(chǎng)還不成熟，有大品牌的公司（上百人到上千人），也有一些小公司（幾十人），甚至有些是幾個(gè)人組成的小機(jī)構(gòu)！而這里就要看一下公司的資質(zhì)，從而排除一些小機(jī)構(gòu)或者一些詐騙公司。
客服外包公司資質(zhì)：呼叫中心許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。
當(dāng)然了，最好能實(shí)地實(shí)地考察一下，看一下辦公場(chǎng)所規(guī)模，人員數(shù)量等。
2、看外包團(tuán)隊(duì)能力
企業(yè)選擇客服外包，大多是有大量的電話業(yè)務(wù)需要處理，并且想要的好的結(jié)果。而這里就要看外包團(tuán)隊(duì)的“能力”，能否夠解決客戶的問(wèn)題，并且促成下單。
不過(guò)，對(duì)于外包團(tuán)隊(duì)的能力，看是看不出來(lái)的，這里就需要你“實(shí)測(cè)一下”，看一下外包人員的溝通能力，以及服務(wù)客戶的態(tài)度。
3、是否提供免費(fèi)測(cè)試
大多數(shù)用戶對(duì)于陌生的東西，總是有著一定的警惕心理！一些用戶就擔(dān)心，外包人員服務(wù)不好？溝通能力差？
因此，有些客服外包公司就會(huì)提供免費(fèi)測(cè)試，當(dāng)然測(cè)試也是數(shù)量限制。而這里就要找一家能提供免費(fèi)測(cè)試的客服外包公司，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)通話錄音，從而判斷這家公司是否滿足自己的需求。
4、簽訂合同
對(duì)于簽訂合同的重要，就不在多說(shuō)了！
需要說(shuō)明的一點(diǎn)，就是要注意合同的內(nèi)容，如果你不懂，最好找專人看一下，畢竟存在一些“利益陷阱”！
小結(jié)，以上就是外包呼叫中心能省多少錢(qián)，及客服外包公司挑選標(biāo)準(zhǔn)，希望對(duì)您有所幫助！如果還有其他呼叫外包問(wèn)題，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！
關(guān)于秒賽呼叫中心
秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)的模式,為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問(wèn)卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù),數(shù)百位外包人員多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，有興趣了解的，可以咨詢?cè)诰€客服喲！
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