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客戶服務是與客戶互動的一個詳細全過程,包含征求客戶的問題和規定、對客戶的必須采取行動并探尋客戶新的要求。大家確實不可以將其當做一個簡便的全過程。客戶服務可以用一個繁雜的循環系統來表明,在其中不僅包含了客戶和客戶服務單位,事實上包含了所有企業,即把公司總體做為一個受客戶要求推動的目標。
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