凱里電話機器人智能

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對于坐席的需求量越來越大，而這也就迎來的坐席外包的春天。不過，市場上坐席外包公司的收費也是有著一些差異的，如區(qū)域、服務(wù)質(zhì)量等原因?qū)е率召M不一。

傳統(tǒng)化電銷的市場變化迅速，且同行業(yè)之間市場競爭非常激烈。電銷企業(yè)也面臨著招工難、教人難、留住難等問題，因而如何解決這一局面成電銷企業(yè)的難題。

另一方面，電話機器人也提高了工作人員的積極性，因為有時，工作人員不得不面對一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個時候，如果他們對那些客戶處理過度，會大大影響員工的工作積極性，他們會感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話機器人的時候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對不那么難纏的客戶，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話接線員的工作熱情會增加很多。

自從有了語音電話機器人產(chǎn)品之后，這些問題統(tǒng)統(tǒng)一掃而光。人畢竟是需要休息的，除了休假之外，還需要每天晚上睡覺。白天八小時的工作時間內(nèi)，還無法保證100%的工作投入。

電話機器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營銷機器人可以初步篩選出意圖強烈的客戶，然后將這些客戶的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒有意圖的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時間和精力。然后，人工操作員將直接進入下一步，高效地與那些感興趣的客戶進行溝通和咨詢，從而可以明顯提高銷售成單率。

在短短幾個月內(nèi)，許多公司已證明這是一個很好的AI項目，可以真正實現(xiàn)開源并削減支出。在大多數(shù)公司使用我們的電話機器人進行電話推銷之后，結(jié)果是當(dāng)天篩選的有意顧客可以在第二天出售，效果很好，甚至超出了預(yù)期。 從那以后，電話機器人就開始作為王牌打電話了。

電話銷售軟硬件、場地、服務(wù)人員全部由外包商提供，企業(yè)按坐席數(shù)量和租賃時常付費即可，初期成本很低；電話銷售的核心基礎(chǔ)在于客戶電話處理，當(dāng)一個電話撥進后，電話銷售能將其分配給相應(yīng)的客服人員，避免了電話溝通中找人的時間浪費。