如果只把生活百貨的公眾號(hào)作為一個(gè)推廣渠道，對(duì)于生活百貨來(lái)說(shuō)，價(jià)值肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而微信這種粘性極強(qiáng)的載體，能夠和用戶(hù)產(chǎn)生更深的互動(dòng)。如何給生活百貨的顧客帶來(lái)便利、讓他的體驗(yàn)得到提升，以及將來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)的采集和挖掘，才是微信公眾號(hào)最大的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)擁有2萬(wàn)粉絲的小喇叭訂閱號(hào)，和一個(gè)擁有2萬(wàn)優(yōu)質(zhì)會(huì)員粉絲的服務(wù)號(hào)，你會(huì)選擇哪個(gè)？

生活百貨做微信公眾號(hào)，吸粉是一方面，吸優(yōu)質(zhì)的粉才是關(guān)鍵。微博時(shí)代，一個(gè)生活百貨的微博，粉絲上百萬(wàn)，結(jié)果90%都是買(mǎi)的僵尸粉，價(jià)值在哪里呢？讓種子用戶(hù)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息到朋友圈，吸引自己的好友關(guān)注生活百貨的公眾號(hào)，這種行為應(yīng)該是目前大多數(shù)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的吸粉手段。先不說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)后吸粉的轉(zhuǎn)化率高低，單說(shuō)粉絲的質(zhì)量，可能就要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。很多和我們溝通的生活百貨，都提到過(guò)二八法則，就是百分之二十的顧客，貢獻(xiàn)百分之八十的銷(xiāo)售額。而會(huì)員部門(mén)的終極目標(biāo)，就是將一些的顧客轉(zhuǎn)化成會(huì)員，并且在成本可控的情況下，維護(hù)好顧客關(guān)系，由此還會(huì)成立“客戶(hù)關(guān)系部”。

其實(shí)微信公眾號(hào)這個(gè)載體，可以延伸出很多優(yōu)化體驗(yàn)的功能，而利用這些功能，就可以在獲取粉絲的同時(shí)，提高粉絲的質(zhì)量。比如基于服務(wù)號(hào)，完成會(huì)員的電子化，將繁瑣的申請(qǐng)流程線(xiàn)上化，配合用掃碼、拍照積分等手段完成積分的線(xiàn)上化。這樣就將傳統(tǒng)的線(xiàn)下會(huì)員的流程，得到了解放。

生活百貨獲得了更多的會(huì)員數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，而會(huì)員也獲得了便利的體驗(yàn)。最重要的，用戶(hù)關(guān)注服務(wù)號(hào)的理由，是成為會(huì)員，而不是單純的接收生活百貨資訊了。這種通過(guò)場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化的用戶(hù)，其本身就帶有跟生活百貨高度相關(guān)的需求屬性。

電子會(huì)員只是微信能夠做到的眾多功能中的一點(diǎn)，但是卻很好的解答了為什么做公眾號(hào)這個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是給會(huì)員一個(gè)理由，來(lái)關(guān)注生活百貨的公眾號(hào)。而生活百貨，獲取的是一個(gè)更有價(jià)值的用戶(hù)。這個(gè)吸粉的過(guò)程，就需要有一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)保障。 而我們?cè)谖⑿欧?wù)號(hào)中，僅僅圍繞“會(huì)員”相關(guān)的場(chǎng)景，就可以實(shí)現(xiàn)如：在線(xiàn)申請(qǐng)會(huì)員、綁定實(shí)體會(huì)員卡、掃碼積分、拍照積分、積分兌換禮品、積分支付停車(chē)費(fèi)等功能。大家聽(tīng)了是不是心動(dòng)了呢？如果自己不知道要怎么運(yùn)營(yíng)可以找專(zhuān)業(yè)的代運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊作為一個(gè)代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域擁有權(quán)威資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)公司，一直以專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)企業(yè)客戶(hù)，為每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。想要了解更多資訊可添加我們微信jutui12,也可撥打電話(huà)：400-1100-266進(jìn)行咨詢(xún).