與客戶建立長期的聯(lián)絡
家具屬于大件耐用消費品，購買危險比較大，所以決策進程比較長，要進行重復承認，對比。所以有一個方便隨時檢查的商品的渠道是非常重要的。公眾號靈活風趣，且節(jié)省資費，注重互動交流，非常的適宜發(fā)展這種長期的聯(lián)絡，讓客戶感覺到你一直在身邊，經過公眾號與顧客搭建朋友般的關系，從而能協(xié)助企業(yè)安定和搶占市場份額。

家居行業(yè)公眾號運營不用過于追求粉絲數量，而是應該想粉絲來找你了，你能給他提供些什么，目前大部分的公眾賬號都處于無建設狀態(tài)，進去后一片空白，這樣的公眾號對粉絲來說沒有任何含義，即便是有需求的粉絲也留不住。

家居公眾號運營需注重自助化
該理念包含語音識別、客服接口、 OAuth2.0 網頁授權、生成帶參數二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取重視者列表、用戶分組接口以及上傳下載多媒體文件在內的9大接口，構建掃碼付出、App內付出和公眾號付出三種公眾號付出方法。

每次推送公眾號時不宜過多
假如推送的信息過多，就會沒有了要點，假如你要點要告知客戶一件事，請只發(fā)一條信息。牢記信息中圖片不能過多，3張以內比較適宜，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開速度影響用戶閱覽率。公眾號營銷要害在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的共享，會構成病毒營銷。

公眾號互動是要害
掉粉是常常會有的事情，咱們要做的是怎樣盡可能的滿意客戶需求，如經過你的家居公眾號可以查詢產品價格，可以申報產品毛病，每次你消費、還款都會有提示，假如條件充許，一定要提供專職擔任公眾號客服。明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信賴度就越高，包含他的公司職位、姓名、聯(lián)絡方法。

讓客戶自動加你公眾號？
要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。如家居公司官方網站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜志等，要動用全部渠道來宣傳，每一天你才干獲得安穩(wěn)的粉絲增漲量。不要忘掉你職工個人公眾號的力量，假如一個職工朋友圈中有100個客戶，那這100個職工累積起來就有10000個客戶公眾號，職工參于共享企業(yè)公眾號是成功推廣的捷徑。

善用公眾號中“數據計算”
許多運營問題都可以經過數據剖析了解到，如發(fā)布的內容客戶喜歡嗎？經過數據計算，可以清淅了解到粉絲量，每天新重視人數、掉粉數量；經過“用戶特點”看到訂閱用戶性別、省份；經過“圖文剖析”了解每次信息推送情況，如送達人數，圖文頁閱覽人數，原文頁閱覽人數，共享轉發(fā)人數。

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