通過系統(tǒng)自動群呼記者又去暗訪了某保險(xiǎn)公司，發(fā)現(xiàn)也同樣如此，因?yàn)殡娫捦其N都有通話時(shí)長和撥打電話數(shù)量的要求，每天巨大的任務(wù)量如果通過人工撥號是難以完成的，并且人工撥號成本普遍高，因此他們的推銷電話全部都是由電腦系統(tǒng)來自動操作。那電腦系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)撥號呢？有相關(guān)人士猜測，之所以能用電腦系統(tǒng)自動撥號，是因?yàn)橹懒穗娫捥柖问谴_定的，只要在電腦中輸入這個(gè)號段的手機(jī)號就能自動撥號了，操作很簡單。有位電銷從業(yè)人員也告訴記者，電腦自動撥號撥通后，系統(tǒng)會自動找話務(wù)員，話務(wù)員也是自動接聽，無需手動操作。可能我們都無法想象，大概在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)，這個(gè)電腦系統(tǒng)就可以輕輕松松自動群呼50個(gè)左右的手機(jī)號。而且因?yàn)槭窍到y(tǒng)撥號，所以來電顯示經(jīng)常也會不一樣的，讓你根本無法回?fù)堋Ｖ行⌒推髽I(yè)精細(xì)營銷及企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。三門峽網(wǎng)頁電話回?fù)?/p>

回?fù)芸ㄏ到y(tǒng)是什么？

回?fù)芸ㄏ到y(tǒng)是由管理者與管理對象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)整體。管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大的銷售群體，為了更方便的管理這個(gè)龐大的銷售群體。研發(fā)者才用了系統(tǒng)管理的形式。通過互聯(lián)網(wǎng)。掌握z新Z快的信息咨詢。便于管理者實(shí)時(shí)查看。和管理。。管理系統(tǒng)的整體是由相對獨(dú)l的不同部分組成的。

背景介紹

隨著信息資訊的不斷發(fā)展，各種IP電話業(yè)務(wù)都陸續(xù)產(chǎn)生，應(yīng)用也隨之普及，特別是對于一些企業(yè)、公司和常年外出、出差的人員和家庭來說使用IP業(yè)務(wù)大d的節(jié)省了費(fèi)用開支，提供了使用的方便。如今IP電話已不是熱門話題，大量的運(yùn)營商都推出了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，競爭異常激烈，然而為了吸引更多的用戶，許多運(yùn)營商著手宣傳低資費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，其主要是通過IP卡的折扣手段達(dá)到盈利。但是網(wǎng)絡(luò)電話的使用有一些條件的限制，必須依賴寬頻或者網(wǎng)絡(luò)才能夠使用該項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)代社會人員流動頻繁，為了解決這個(gè)問題，我們需要尋求一種辦法既能提供便宜的網(wǎng)絡(luò)電話，又能方便地使用服務(wù)，于是回?fù)芟到y(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生了，也稱Callback。 三門峽網(wǎng)頁電話回?fù)芫W(wǎng)絡(luò)電話回?fù)馨踩珕?？

回?fù)芫€路中是中間號替代業(yè)務(wù)員外呼，業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊撥號，運(yùn)營商會給業(yè)務(wù)員的手機(jī)打電話，業(yè)務(wù)員接一下電話，這一通電話就被轉(zhuǎn)到客戶那邊去了，客戶接電話就可以和業(yè)務(wù)員通話了。所以中間號的實(shí)力決定了回?fù)芫€路的穩(wěn)定性和可靠性。

目前全國運(yùn)營商級別的回?fù)芫€路就兩條。技術(shù)上說是一條。

freeswitch接sip賬號，進(jìn)行軟交換和專線搭建。封裝軟電話到游覽器里，做個(gè)前端saas給客戶使用就可以了。

全部的服務(wù)器硬件等在本地。客戶那邊想打電話，查通話記錄，調(diào)用CRM管理。打開網(wǎng)頁或者APP就可以用。也很方便。

功能介紹：

1、Callback主要由電話回?fù)軜I(yè)務(wù)控制子系統(tǒng)、卡庫管理子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)三大部分組成。

2、電話回?fù)軜I(yè)務(wù)控制子系統(tǒng)功能

主叫注冊登記    

3、用戶使用短信方式將購買的回?fù)芸ㄅc電話號碼綁定，進(jìn)行主叫登記。

呼叫接續(xù)控制    

4、完成電話用戶接入，進(jìn)行電話資源調(diào)度，完成電話接繼、轉(zhuǎn)接、呼叫等功能，進(jìn)行閉環(huán)工作、內(nèi)部消息調(diào)度，協(xié)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行

5、IVR語音流控制

在用戶呼叫接續(xù)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)中系統(tǒng)播放語音提示，引導(dǎo)操作流程。例如：余額提醒與查詢：用戶每次通話結(jié)束后系統(tǒng)將播報(bào)卡中余額情況提醒用戶是否需要充值。

6、卡庫管理子系統(tǒng)功能

系統(tǒng)管理員登錄驗(yàn)證后可進(jìn)行回?fù)芸◣斓纳伞］斎胫瓶ǖ臄?shù)量和金額后，可批量生成10位卡號、六位密碼的回?fù)芸āＭ瑫r(shí)還可以對卡庫進(jìn)行瀏覽、查詢某條件的卡、注冊用戶的新卡充值、注銷舊卡、卡與卡之間資費(fèi)轉(zhuǎn)移等。

7、計(jì)費(fèi)管理子系統(tǒng)功能

可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和手工計(jì)費(fèi)兩種方式。實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，按照相應(yīng)的費(fèi)率實(shí)時(shí)計(jì)算話費(fèi)；手工計(jì)費(fèi)，可以設(shè)置電話號碼和時(shí)間的篩選條件，對選出的話單進(jìn)行手工重新計(jì)費(fèi)。當(dāng)通話過程中話費(fèi)少于2元時(shí)，系統(tǒng)向用戶播放余額不足警告信息，提醒用戶及時(shí)續(xù)費(fèi)。 現(xiàn)在有好用的網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈娫拞幔?/p>

短信回?fù)埽旱谝徊剑航壎ㄗ约旱氖謾C(jī)號碼，只支持綁定中國移動、聯(lián)通，電信的手機(jī)，未綁定的手機(jī)無法進(jìn)行短信回?fù)埽⒓唇壎ㄊ謾C(jī)號碼）第二步：用手機(jī)編輯短信：HB被叫方電話號碼OK移動、小靈通用戶發(fā)到：接入號回?fù)埽旱谝徊剑航壎ㄗ约旱氖謾C(jī)號碼 （立即綁定手機(jī)號碼）第二步：用已綁定的電話撥打接入號，不管聽到回鈴音、忙音還是語音,請立刻掛斷手機(jī)；第三步：等待系統(tǒng)回鈴，大概4到10秒；回鈴后輸入被叫號碼，按 # 結(jié)束； 注：按*號重輸被叫號碼；網(wǎng)絡(luò)電話回?fù)軐Ψ街绬幔筷兾骶W(wǎng)絡(luò)回?fù)芊婪廛浖?/p>

打電話為什么顯示回?fù)埽咳T峽網(wǎng)頁電話回?fù)?/p>

回?fù)芟到y(tǒng)的原理簡單，首先用戶撥打回?fù)芷脚_預(yù)約接入號碼，平臺接收到用戶主叫電話號碼后主動掛斷，在設(shè)定時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)自動回?fù)艿接脩舻碾娫挋C(jī)上，用戶摘機(jī)后第y個(gè)通話鏈路建立（此時(shí)用戶處于接聽電話的狀態(tài)中），系統(tǒng)播放提示語音，用戶撥打被叫號碼（實(shí)際意義上的被叫），回?fù)芷脚_收全被叫號后發(fā)起第二次呼叫，同時(shí)給用戶播放相應(yīng)的提示音，如被叫摘機(jī)則第二條鏈路建立同時(shí)回?fù)芷脚_把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第y和第二兩條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費(fèi)率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。回?fù)芟到y(tǒng)通過“雙向主動呼叫技術(shù)”，完成用戶長途電話呼叫的功能。實(shí)現(xiàn)了用戶在接聽電話的狀態(tài)下?lián)艽螂娫挼墓δ埽蛻舨恍枰Ц督尤牖負(fù)芟到y(tǒng)的接入費(fèi)用（傳統(tǒng)IP電話業(yè)務(wù)中，客戶需要支付基本通話費(fèi)，即：撥打IP電話接入號的市話費(fèi)）。普通IP電話，只局限于發(fā)展本地區(qū)/本國家的客戶；而通過回?fù)芟到y(tǒng)，可以發(fā)展全球任何一個(gè)國家及地區(qū)的客戶。（當(dāng)然，前提條件是您有好的話費(fèi)資費(fèi)價(jià)格資源優(yōu)勢。）三門峽網(wǎng)頁電話回?fù)?/p>

河南奇風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司。河南奇風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技致力于為客戶提供良好的CRM管理系統(tǒng)，云電銷（AXB），回?fù)芟到y(tǒng)，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念，在商務(wù)服務(wù)深耕多年，以技術(shù)為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為重點(diǎn)，發(fā)揮人才優(yōu)勢，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。