酒旅OTO在今年的黃金周中大放異彩。其中，百度糯米成為最大的一匹黑馬：10月1日當(dāng)天，百度導(dǎo)航地圖糯米的酒店業(yè)務(wù)量GMV(一段時(shí)間內(nèi)成交總額)同比去年暴增300%，在互聯(lián)網(wǎng)酒旅中遙遙領(lǐng)先。
據(jù)悉，成都已成為百度糯米重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展的城市之一。百度糯米公布的數(shù)據(jù)顯示從去年10月以來，成都酒店流水整體呈上漲趨勢，在暑期7、8月份達(dá)到高峰。在城市份額上，成都的市場份額長期穩(wěn)居top5城市排行榜。截至目前，百度糯米在成都自營酒店的累計(jì)覆蓋已超越北上廣高居第一。 成都香格里拉大酒店電子商務(wù)經(jīng)理覃冰一認(rèn)為，酒店行業(yè)可以直接獲取來自百度的流量資源，降低流量成本。另一方面，在百度的技術(shù)、數(shù)據(jù)和資金支持下，所開發(fā)的如精準(zhǔn)推薦之類的可為不同定位的酒店匹配更合適顧客的技術(shù)，這也是他們與百度深入合作的重要原因。
以流量優(yōu)勢切入市場
據(jù)百度糯米酒店與出行事業(yè)部總經(jīng)理屠靜介紹，百度糯米酒店業(yè)務(wù)之所以能迅速崛起，源于其流量優(yōu)勢、技術(shù)賦能以及產(chǎn)品創(chuàng)新。自去年以來，百度糯米的酒店業(yè)務(wù)即開始連接手百、糯米、地圖三大流量入口，滿足用戶在不同出行場景下的服務(wù)需求。
通過與百度大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，百度糯米能夠從購物習(xí)慣、價(jià)格彈性、地理位置偏好、酒店調(diào)性偏好等上百個(gè)維度為用戶畫像，百度糯米可以對(duì)應(yīng)將30萬個(gè)酒店打了幾百個(gè)標(biāo)簽進(jìn)行匹配，真正做到了千人千面。
大數(shù)據(jù)支撐的用戶畫像技術(shù)，把更精準(zhǔn)的服務(wù)端到用戶面前，在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制的同時(shí)，也節(jié)省了用戶的時(shí)間成本。比如，在酒店列表頁，平臺(tái)給不差錢的商務(wù)達(dá)人智能推薦方便商務(wù)宴請(qǐng)的四星級(jí)以上酒店，給學(xué)生用戶推薦周邊經(jīng)濟(jì)型或情侶酒店……用戶只需在屏幕上輕輕點(diǎn)擊，就可實(shí)現(xiàn)輕松出行。從某種程度上說，相較于流量入口優(yōu)勢，百度的大數(shù)據(jù)技術(shù)，是百度糯米酒店業(yè)務(wù)躋身行業(yè)第一陣營的關(guān)鍵。
以技術(shù)提升酒店經(jīng)營效率
據(jù)介紹，屠靜2016年以來，百度糯米背靠百度大數(shù)據(jù)、人工智能等強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢，為商戶搭建起一站式智能管理平臺(tái)：通過開放式的店鋪生態(tài)體系，提供豐富的店鋪框架和連接業(yè)務(wù)的控件讓商家能夠智能開店;為商家提供CRM管理、店鋪統(tǒng)計(jì)、黃金眼等多樣化運(yùn)營工具及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而讓商家 智能運(yùn)營;商戶自助設(shè)置活動(dòng)、預(yù)判投放競爭力、針對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送和會(huì)員激活的智能營銷體系等，為酒店商戶提供從選址開店到營銷的全環(huán)節(jié)服務(wù)。
引領(lǐng)酒店智慧升級(jí)
據(jù)悉，未來，百度糯米用戶將借助領(lǐng)先的AR技術(shù)，讓住店客人身臨其境感受每個(gè)房間，并可通過網(wǎng)絡(luò)酒店供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲取房間狀態(tài)，選擇自己喜歡的房間;并利用百度地圖直接導(dǎo)航到房間。
同時(shí)，百度糯米還充分考慮用戶在前臺(tái)的等待時(shí)間和辦入住手續(xù)的隱私問題，未來將實(shí)現(xiàn)客人遠(yuǎn)程自助辦理Check-in，客人到酒店后掃碼即可進(jìn)房間;離開酒店時(shí)，利用百度信用體系提供的授信和信用卡體系，直接支付退房。據(jù)了解，百度糯米已經(jīng)在100多家客棧和公寓試點(diǎn)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。