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揭開百度高德地圖標(biāo)注互撕背后的利益暗戰(zhàn)

手機地圖衍生的消費瑕疵，讓人不禁回想起1個月前，高德地圖發(fā)布堵城排名后所遭遇的質(zhì)疑。一并容易讓人想到的，還有兩個月前，百度與高德兩大手機地圖標(biāo)注巨頭的口水戰(zhàn)。近日頻頻有市民反映，通過手機地圖消費出現(xiàn)糾紛。手機地圖衍生的消費瑕疵，讓人不禁回想起1個月前，高德地圖發(fā)布堵城排名后所遭遇的質(zhì)疑。一并容易讓人想到的，還有兩個月前，百度與高德兩大手機地圖標(biāo)注巨頭的口水戰(zhàn)。
看似兩家地圖的對壘，實則摻雜著一眾利益群體的混戰(zhàn)。混戰(zhàn)背后真正追逐的，遠非用戶數(shù)量那么簡單，還有可變現(xiàn)的商業(yè)價值。數(shù)據(jù)之爭 7億用戶與5億用戶的口水仗
11月初，高德地圖按照慣性，再度發(fā)布全國堵城排名，賺足眼球。不想，權(quán)威性卻遭媒體質(zhì)疑。面對質(zhì)疑，高德地圖北京公關(guān)部最終選擇噤聲，廣州品牌部致電回應(yīng)，技術(shù)很難做到準(zhǔn)確無誤。
高德地圖向濟南時報的書面回應(yīng)中稱，其權(quán)威數(shù)據(jù)來源，是超過7億用戶的出行數(shù)據(jù)。所謂的7億大關(guān)，高德地圖已不止一次大肆宣揚。這個數(shù)字的準(zhǔn)確度，一度遭同行百度地圖的炮轟。
10月份，百度和高德兩大業(yè)內(nèi)巨頭爆發(fā)口水戰(zhàn)。誰是行業(yè)第一，成為爭執(zhí)焦點。
高德地圖率先發(fā)難，在官方微博中批評百度地圖存多處抄襲，稱其年初標(biāo)榜的5億用戶，因未代碼監(jiān)測驗證，是數(shù)據(jù)造假。
百度地圖當(dāng)即反擊：高德用戶增長如坐火箭，中國網(wǎng)民都不夠用啦!并拿出截圖證明，高德地圖3月份還曾標(biāo)示3.2億用戶，短短半年后，用戶就增至7億。百度還搬出中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計：2016年6月，中國網(wǎng)民總數(shù)才7.1億。
雙方的炮轟，最終以高德地圖的回應(yīng)收尾?；貞?yīng)中，高德稱不想打口水仗了，要安心做地圖。
背后身影多家第三方咨詢平臺卷入混戰(zhàn)
不難發(fā)現(xiàn)，兩大地圖混戰(zhàn)中，多家第三方咨詢平臺卷入。手機地圖的排名上，各平臺之間出現(xiàn)頂牛。百度和高德巧借不同的平臺為自己搖旗吶喊。
在與百度地圖的口水戰(zhàn)中，艾媒被高德地圖拿出佐證自身實力：2016年第三季度，高德地圖與百度地圖分別以34.0%和29.7%的市場份額位列前兩位。在每日活躍設(shè)備數(shù)、每日使用頻度和時長方面，高德也成了市場排名第一，超過百度地圖。
11月份，堵城排名報告權(quán)威性受到濟南時報質(zhì)疑時，高德地圖的回應(yīng)中，就借第三方咨詢平臺——艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，證明自己是行業(yè)第一。
百度地圖借勢的則是另外幾家咨詢公司——易觀智庫、questmobile。易觀智庫的數(shù)據(jù)中，百度地圖的月活躍人數(shù)是高德地圖的近1.5倍。questmobile的報告中，百度地圖用戶數(shù)量是高德地圖的近1.5倍。
裁判頂牛數(shù)據(jù)報告可合作，想說權(quán)威不容易
軟件公司規(guī)模有多大，用戶有多少?第三方咨詢平臺發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是有力的依仗。所謂的第三方，身份堪比裁判。
百度和高德的混戰(zhàn)中，唯一公認(rèn)的裁判是questmobile。即便如此，兩家地圖在用戶統(tǒng)計方式上，仍有所差異。統(tǒng)計時是否添加代碼監(jiān)測驗證?雙方互吐口水。
兩家地圖混戰(zhàn)誰對誰錯?近日，questmobile片區(qū)負(fù)責(zé)人fain回應(yīng)濟南時報記者稱，總部已下發(fā)通知，一律不得向媒體提及兩大地圖混戰(zhàn)一事。
混戰(zhàn)的硝煙中，第三方咨詢平臺之前數(shù)據(jù)頂牛，是否有利益牽扯?近日易觀智庫對濟南時報的回應(yīng)，可窺見一斑。
該公司工作人員稱，每家第三方咨詢平臺有自己的數(shù)據(jù)采集渠道，不同的平臺渠道不同，得出的結(jié)論也有可能不一樣。各平臺之間數(shù)據(jù)頂牛，很正常。易觀智庫通過軟件開發(fā)工具包技術(shù)，監(jiān)測并實時回傳用戶手機數(shù)據(jù)，來作出判定。有一部分是真實數(shù)據(jù)，另外一部分是推測數(shù)據(jù)，合起來是最終數(shù)據(jù)。
該公司工作人員稱，易觀智庫會與軟件企業(yè)合作，根據(jù)企業(yè)更有利的優(yōu)勢點，盡量擴大，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，說明該企業(yè)在優(yōu)勢點上有多好，每家企業(yè)都有對自己有利的數(shù)據(jù)緯度，就是優(yōu)勢點。
隨后，該人員補充，合作僅限于年度綜合報告，季度報告不會與企業(yè)合作。合作也都是基于真實的數(shù)據(jù)，不會篡改數(shù)據(jù)。
濟南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與信息化應(yīng)用學(xué)教授曲守寧介紹，重復(fù)性統(tǒng)計會導(dǎo)致用戶數(shù)量虛高，不準(zhǔn)確?，F(xiàn)實中的第三方咨詢平臺，傾向性統(tǒng)計不排除存在可能。同校通信工程專業(yè)副教授陳貞祥認(rèn)為，第三方咨詢平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，帶有企業(yè)行為。如果學(xué)術(shù)研究要借用平臺數(shù)據(jù)，也不會偏信單一平臺，建議讀者面對數(shù)據(jù)時，同樣保持理性。
幕后利益表面爭用戶數(shù)量，臺下是商業(yè)利益
混戰(zhàn)爭奪的用戶活躍度，背后是商業(yè)變現(xiàn)?；诘乩砦恢?，手機地圖開始衍生商業(yè)服務(wù)，比如搜索美食、酒店等。目前百度、阿里巴巴和騰訊均在生活服務(wù)方面有所布局。今年，這一觀點，開始被不少互聯(lián)網(wǎng)媒體提出。
通過一樁樁市民投訴，不難發(fā)現(xiàn)，手機地圖在濟南的商業(yè)運營已開始顯現(xiàn)。8月，孫先生從百度地圖付款，從長清大學(xué)城一酒店訂下一房間。到店后，被強迫補交20元。對此，酒店回應(yīng)，酒店未曾與百度地圖合作，可能與攜程網(wǎng)之間的合作協(xié)議有關(guān)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺成交一單，酒店給予平臺一定提成。至于酒店能否單方臨時漲價，合同中沒有約定。
同樣在8月，邱女士通過高德地圖訂購甸柳莊正權(quán)旅店，到店后發(fā)現(xiàn)酒店客滿，網(wǎng)站卻不予退款;9月，高德地圖上顯示重尚舫火鍋店已停業(yè)，實際火鍋店正常營業(yè);11月，趙女士從百度地圖訂購濟南樂游商務(wù)酒店，到酒店發(fā)現(xiàn)屬于民宅。
2015年，易觀智庫就曾分析，鑒于活躍用戶規(guī)模之于商業(yè)變現(xiàn)的重要性，未來1年手機地圖市場競爭將繼續(xù)白熱化，并且從品牌競爭進一步激化為產(chǎn)品競爭。時隔1年，百度和高德兩大地圖巨頭果然開戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)平臺分析，持續(xù)的資金投入，是互聯(lián)網(wǎng)這個燒錢的行業(yè)的關(guān)鍵要素。在市場野蠻擴張時期，各家比著砸錢做推廣，追逐品牌知名度的提升以及用戶積累。相于下力氣經(jīng)營實際用戶，各大地圖與第三方咨詢平臺合作，抬高用戶數(shù)量，是另一種手段。
4大巨頭難掩技術(shù)瑕疵
手機地圖到底哪家強?一咨詢平臺坦言，無力參與其中爭斗。即便是真實數(shù)據(jù)，也會蒙上利益的色彩，讓人不敢相信。最直觀的方式是爬上一棟高樓，將手機地圖與實際路況對比，一目了然。
近日，記者選取百度、高德、搜狗、騰訊4家排名最靠前的手機地圖，用手機安裝。發(fā)現(xiàn)在省立醫(yī)院、全福立交橋、濟南西站附近均出現(xiàn)較大差異，部分地圖顯示綠色暢通，另外的地圖則是紅色擁堵。
11月15日下午，站在山東省眼科醫(yī)院的天臺上，在視野范圍內(nèi)，半小時內(nèi)，經(jīng)四路始終暢通，4個手機地圖的路況功能中，則在不同時段各出現(xiàn)過擁堵。緯六路高架至經(jīng)七路路段，除了擁堵路段與部分地圖相符，暢通路段4家地圖均出現(xiàn)錯標(biāo)。當(dāng)晚，站在綠地中心第59層，視野范圍內(nèi)，共青團路始終暢通，4家地圖半小時內(nèi)，均將其標(biāo)為擁堵。民生大街、普利街4家地圖也均出現(xiàn)路況與實際不符的情況。

標(biāo)簽：新余無錫漳州濟南株洲南京南昌昌都

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