電話銷售是目前比較常見(jiàn)的一個(gè)工作崗位，當(dāng)然電話銷售也不是一個(gè)輕松的活，需要在跟客戶交流時(shí)一定要注意說(shuō)話的方式，一不小心可能就會(huì)導(dǎo)致客戶流失，訂單不翼而飛。今天長(zhǎng)沙卡信小編就給大家分享下做電銷有哪些因素影響成功的。

　　影響電話銷售成功率的因素有很多，下面我們來(lái)一一分析：第一，產(chǎn)品這里的產(chǎn)品是指?jìng)ゴ螽a(chǎn)品的概念，包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量、價(jià)格、市場(chǎng)空間、知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度等。并非所有產(chǎn)品都適合電話營(yíng)銷。例如，快消品由于利潤(rùn)較低，客群大，不適合做大眾營(yíng)銷和現(xiàn)場(chǎng)促銷。使用價(jià)值低、知名度低的產(chǎn)品不適合電話營(yíng)銷，因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷有其不可避免的缺陷，即看不到實(shí)際產(chǎn)品，使消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定時(shí)猶豫不決。

　　例如，一些低調(diào)的紀(jì)念品不適合電話銷售。紀(jì)念品主要以收藏價(jià)值或升值價(jià)值出售。在品牌知名度低的情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買行為風(fēng)險(xiǎn)很大，純電話營(yíng)銷難以推廣。定價(jià)過(guò)高的產(chǎn)品不適合電話營(yíng)銷。價(jià)格越高，消費(fèi)者必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。當(dāng)它的受歡迎程度較低時(shí)，消費(fèi)者不會(huì)冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　第二，數(shù)據(jù)質(zhì)量我們知道電話營(yíng)銷需要大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的好壞直接影響電話營(yíng)銷的成功率。特別準(zhǔn)確的電話營(yíng)銷可以稱為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，但在大多數(shù)情況下，電話營(yíng)銷數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確，電銷技巧只是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步分析。數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確，領(lǐng)域越多，越適合產(chǎn)品定位，電話營(yíng)銷成功率就越高。

　　但是數(shù)據(jù)篩選和驗(yàn)證工作需要企業(yè)付出成本，所以很多企業(yè)雖然意識(shí)到了數(shù)據(jù)的重要性，卻不愿意為完善數(shù)據(jù)庫(kù)付出代價(jià)，所以目前市場(chǎng)上電話營(yíng)銷的成功率只有大約0.5%-2.5%。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的成功率要高得多。

　　第三，運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、銷售技巧電銷技巧主要是專業(yè)和非專業(yè)的區(qū)別，通常呼叫中心的數(shù)量會(huì)有一點(diǎn)差距，所以外包呼叫中心的報(bào)價(jià)也會(huì)有所不同。網(wǎng)上的介紹太多了，這里不再贅述。

　　第四，電話的參與程度這個(gè)很重要。營(yíng)銷是一個(gè)大類別，甚至可以說(shuō)，一切都可以看作是一種營(yíng)銷活動(dòng)。電話營(yíng)銷的唯一區(qū)別在于電話的參與。但是，參與電話營(yíng)銷的程度和達(dá)到的目的都可以稱為成功。這是一個(gè)值得研究的課題。

　　以上就是長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷影響因素，電話銷售只要在這幾個(gè)方面注意下就可以避免掉這些不定的因素。