外呼系統(tǒng)最主要的優(yōu)勢就是功能跟線路，二者相輔相成，缺一不可。 功能：

1：呼叫方式：三種撥打方式，手撥，點撥，自動外呼

2：錄音抓取：所有6秒以上的通話記錄系統(tǒng)都會實時抓取，好的可以分享，不好的及時改進，更快提高整體任務(wù)水平

3：工作報表：電話量，接通量，平均時長等等都可以查看，kpl績效考核一目了然，管理更加專業(yè)化，簡單化

4:客戶管理：掛斷后可以給客戶添加意向程度分類，不需要坐席拿本子記錄

5: 跟進工單：可以設(shè)置客戶跟進彈窗，到了設(shè)置的跟進時間點，會在系統(tǒng)彈出客戶相關(guān)信息，提醒跟進，以避免意向客戶的流失。

6：ov辦公：員工可在工作日志上填寫每日計劃，周計劃，月計劃。還有項目管理，快速審批，云簽到等一些辦公系統(tǒng)

7：黑名單系統(tǒng)：跟三大運營商合作，免費給您對接三大運營商的實名投訴黑名單池，最大程度的減少被客戶實名投訴等問題

線路：1.卡線：申請專線虛擬號碼 不需要辦卡，號碼我們提供，外顯170/171開頭的11位虛擬手機號。歸屬地全國可選，號碼一手新號，專屬專供，專線撥打。 操作方式：電腦+耳麥，直呼。

2.回撥線：系統(tǒng)需綁定手機號，外顯號碼為綁定的手機號。采用中間號形式，真實手機號綁定線路。您給客戶打電話的時候，會有個中間號回撥過來，您接聽中間號，中間號會轉(zhuǎn)接到客戶那里，您和客戶都處于接聽狀態(tài)，您的手機號只是作為客戶那里的外顯號碼。因為都是接聽狀態(tài)，運營商也是查不到外呼記錄。所有資費和外呼記錄走的是系統(tǒng)的中間號。這樣就避免外呼高頻外呼導(dǎo)致的封號