ASR的目的是講客戶的語音回答轉化成文字回答，作為下一步的指令。目前已經有較高的識別準確率，但還有口音、斷句等會影響識別率，還需要不停優化和發展

3. NLP語義理解

5.TTS語音合成

TTS是將應答文字轉換成語音，來應答客戶。因此，自然、真實、符合業務場景的TTS，才能讓機器人更好地處理業務。

過程是由前端系統和后端系統，前端負責把輸入的文本轉化為一個中間結果，然后把這個中間結果送給后端，由后端生成聲音。