電銷是一種電話形式達(dá)到銷售的主動(dòng)方法，企業(yè)的發(fā)展與拓客和開拓市場(chǎng)有關(guān)。電銷是相對(duì)來說成本較低的有效營銷方式。所有行業(yè)都能應(yīng)用到電銷，通過各種渠道，銷售人員一一電訪，再進(jìn)一步篩選出潛在客戶。整個(gè)電銷過程中，整理多方面資料和線索都需要大量的時(shí)間精力，而且還可能遇到消極的客戶，高薪卻壓力大、離職率高。高速發(fā)展的人工智能技術(shù)，給社會(huì)帶來了巨變。外呼機(jī)器人能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工電銷，并且能夠自動(dòng)篩選出潛在客戶，人工銷售客源將更多的精力投入到后續(xù)跟進(jìn)。
智能外呼機(jī)器人有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)？
1.語音文本雙線記錄，數(shù)據(jù)真實(shí)有效
企業(yè)前期需要大量收集客戶信息需要大量人工財(cái)力。外呼機(jī)器人能夠解決人力消耗問題，并且客觀事實(shí)記錄有效信息。人的主觀意識(shí)難免會(huì)帶到工作中，無法完全客觀，機(jī)器人是完全理性，沒有思考，能夠按照流程進(jìn)行。并且和客戶的交談時(shí)間較長，涉及到很多信息，人工容易錯(cuò)漏，機(jī)器人語音文本雙路線記錄，能夠有效傳遞信息。
2.高效提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對(duì)話就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢”，這是電銷的基礎(chǔ)原理，講意向用戶轉(zhuǎn)化為成交客戶這是企業(yè)的根本目的。
智能外呼機(jī)器人有別與以往的呼叫中心，更高效，水平更高，百應(yīng)電銷外呼機(jī)器人目前是國內(nèi)的最高水平，能理解客戶意圖，從而高效回答問題。
3.溝通營銷而非騷擾電話
很多機(jī)器人容易變成“呼死你”之類的騷擾電話，轉(zhuǎn)換率很低，也沒有達(dá)到溝通客戶的目的。百應(yīng)智能外呼機(jī)器人在用戶有很明顯的抗拒意圖后，會(huì)對(duì)其分類，不進(jìn)行二次呼叫，避免變成騷擾電話。
總結(jié)來說，智能外呼機(jī)器人是按照程序替代重復(fù)性高的工作，節(jié)省人工。他的出現(xiàn)將傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)帶入一個(gè)新的領(lǐng)域，相信不久以后會(huì)被更大的開發(fā)使用。
